Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG

La piscine est souvent jugée vétuste, fermée ou nécessitant une maintenance (y compris un chauffage et un élévateur cassés). Certains clients ont rencontré des travaux de rénovation pendant leur séjour, tandis que le parking était généralement gratuit et sécurisé.

De nombreux clients décrivent la propriété et les chambres comme très propres. D'autres ont signalé des problèmes tels que des odeurs fortes, des sols ou des moquettes collants, de la moisissure dans les douches et des détails négligés comme de la vieille nourriture ou des insectes.

Les chambres sont souvent confortables et parfois spacieuses, avec des aménagements que certains clients ont appréciés. Cependant, plusieurs examinateurs estiment que l'hôtel est un peu daté, et les problèmes récurrents incluent des téléviseurs petits ou défectueux, des problèmes de carte de chambre, une climatisation bruyante et des défauts électriques ou de luminaires mineurs.

Le service est souvent aimable et accommodant, avec un enregistrement rapide et un personnel qui résout les problèmes. Un certain nombre de clients, surtout la nuit, ont noté une présentation non professionnelle ou un manque de courtoisie ainsi que des lacunes occasionnelles dans la communication à la réception.

Pratique pour Buffalo Trace, le siège du gouvernement de l'État et l'accès à l'autoroute, avec des restaurants et des commerces à proximité. Certains ont noté que l'environnement de centre commercial pouvait être un peu désagréable à fréquenter ou manquer d'activités à proximité immédiate de l'hôtel.

Le petit-déjeuner est souvent salué pour sa qualité et sa variété, avec des articles comme des pains à la cannelle et des plats chauds. Certains clients l'ont trouvé moyen, bondé avec un réapprovisionnement lent, ou parfois pas assez chaud.