Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG

Bassenget er ofte rapportert som gammeldags, stengt eller i behov av vedlikehold (inkludert en ødelagt varmeovn og heis). Noen gjester opplevde oppussingsarbeid under oppholdet, mens parkeringen generelt var gratis og føltes trygg.

Mange gjester beskriver eiendommen og rommene som svært rene. Flere andre rapporterte imidlertid problemer som sterk lukt, klissete gulv eller tepper, mugg i dusjene og oversette detaljer som gammel mat eller insekter.

Rommene er ofte komfortable og noen ganger romslige, med planløsninger noen gjester satte pris på. Flere anmeldere synes imidlertid hotellet føles gammeldags, og tilbakevendende problemer inkluderer små eller feilfungerende TV-er, problemer med nøkkelkort, støyende klimaanlegg og mindre elektriske feil eller defekter.

Servicen er ofte vennlig og imøtekommende, med smidig innsjekking og personale som løser problemer. Flere gjester, spesielt om natten, merket uprofesjonell opptreden eller uhøflighet og sporadiske kommunikasjonsproblemer i resepsjonen.

Praktisk beliggenhet for Buffalo Trace, delstatsbygningen og motorveitilgang, med restauranter og butikker i nærheten. Noen bemerket at beliggenheten i et kjøpesenter kan være litt vanskelig å finne eller mangle umiddelbare aktiviteter i nærheten av hotellet.

Frokosten blir ofte rost for å være bra med et godt utvalg, inkludert ting som kanelboller og varme retter. Noen gjester syntes den var gjennomsnittlig, overfylt med treg påfylling, eller av og til ikke varm nok.