Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG

Poolen rapporteras ofta som daterad, stängd eller i behov av underhåll (inklusive en trasig värmare och lift). Vissa gäster upplevde renoveringsarbeten under sina vistelser, medan parkeringen generellt var gratis och kändes säker.

Många gäster beskriver fastigheten och rummen som mycket rena. Flera andra rapporterade problem som starka lukter, kladdiga golv eller mattor, mögel i duscharna och missade detaljer som gammal mat eller insekter.

Rummen är ofta bekväma och ibland rymliga, med layouter som vissa gäster uppskattade. Hotellet känns dock daterat enligt flera recensenter, och återkommande problem inkluderar små eller felaktiga TV-apparater, problem med nyckelkort, bullriga värmesystem och mindre el- eller armaturfel.

Servicen är ofta vänlig och tillmötesgående, med smidig incheckning och personal som löser problem. Ett antal gäster, särskilt på natten, noterade oprofessionell framtoning eller oförskämdhet och enstaka kommunikationsproblem i receptionen.

Praktiskt läge för Buffalo Trace, delstaten huvudstad och tillgång till motorvägen, med restauranger och affärer i närheten. Några noterade att läget i ett köpcentrum kan vara lite knepigt att komma åt eller erbjuda begränsade fritidsaktiviteter direkt runt hotellet.

Frukosten lovordas ofta för att vara bra med ett bra utbud, inklusive saker som kanelbullar och varma alternativ. Vissa gäster tyckte att den var genomsnittlig, trång med långsam påfyllning eller ibland inte tillräckligt varm.