Summer Bay Orlando MOD Collection by Sonesta

Péssimo suporte da equipe. Não guardaram nossas malas no storage. Durante a viagem, trocaram a fechadura do apartamento sem nos avisar. Cheguei grávida, com uma criança no colo, e mesmo após meu marido ir duas vezes à recepção para trocar a chave, nenhuma funcionou. Ficamos mais de uma hora aguardando a chegada do segurança para conseguir entrar no quarto. Solicitamos uma limpeza no apartamento, mesmo pagando à parte, e não conseguiram realizar. Apartamento antigo, mal conservado e equipe totalmente despreparada.

O local é maravilhoso, porem nao tem area pra consumir qualquer alimentos ou bebidas.

O quarto e as comodidades são muito boas. Porém o check in foi decepcionante. Chegamos cansados após um vôo de 8 horas e mais 4 horas de carro ao hotel. O quarto não estava pronto as 16h conforme determinado. O mais frustante foi a atitude do recepcionista que infelizmente não peguei o nome, não se desculpou e ainda teve a ousadia de dizer que o check in é a partir das 16h. Claramente esse funcionário não está bem preparado e ciente das regras do resort

O apartamento é confortável e espaçoso. Por ter várias utilidades domésticas, facilita muito a estadia de famílias maiores. A TV de um dos quartos estava quebrada, e mesmo falando que poderia fazer a troca no dia seguinte, em questões de minutos foi substituída. A única coisa que ficou a desejar foi o piso da cozinha que estava escorregadio.

Apartamentos confortáveis. Fiquei na Villa com 2 quartos e bem aconchegante. Os recepcionistas super mal educados e sem paciência. Não falam português e nem espanhol conforme informado na ato da reserva. Hotel não recebeu o carrinho de bebê que aluguei. Tirando essa parte de atendimento eu indico