Radisson Plaza Hotel at Kalamazoo Center

Omfattande bekvämligheter på plats inkluderar flera restauranger, en Starbucks i lobbyn, gym, pool och bubbelpool, spa, konferensutrymmen och ett garage med gångbro. Vissa faciliteter var under renovering eller hade problem (stängda barer eller rumsbeställning, smutsig pool eller omklädningsrum), och parkeringen är betald och ibland förvirrande.

Många gäster beskriver hotellet och rummen som mycket rena och fräscha. Vissa rapporterade dock missad städning, obehagliga lukter eller dålig renlighet i poolen och omklädningsrummen, med några allvarliga problem noterade.

Rummen är moderna och bekväma, och många noterar stilrena renoveringar och några rymliga layouter. Vanliga nackdelar inkluderar väldigt små badrum, begränsad förvaring (få eller inga lådor), små eller fasta kuddar samt enstaka problem med buller eller luftkonditionering och underhåll.

Servicen beskrivs ofta som vänlig, hjälpsam och lyhörd, med frekventa lovord till receptionen och parkeringsvärdarna. Vissa gäster påpekade långsam incheckning, ivriga knackningar vid utcheckningen eller missförstånd angående reservationer eller inkluderingar.

Läget i centrum är centralt och promenadavstånd till restauranger, butiker, arenor och sevärdheter, med en gångbro till parkeringen. Några gäster kände sig ibland otrygga eller hörde sirener, och vissa platser i närheten stänger på söndagar.

Alternativen på plats är en höjdpunkt för många, med flera restauranger (inklusive Brick and Brine), en Starbucks i lobbyn och generellt sett goda frukostar eller rumsbeställningar. Under renoveringar stängdes eller flyttades vissa lokaler eller rumsbeställningar, och några tyckte att maten var genomsnittlig, dyr eller inte inkluderad i frukosten.