Horseshoe Tunica Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

As instalações parecem desatualizadas, com relatos recorrentes de que a piscina ao ar livre está fechada, problemas ocasionais com elevadores ou máquinas de venda automática e limites de Wi-Fi/dispositivos causando frustração. O cassino no local é um ponto positivo, e o estacionamento é fácil, embora a garagem possa ter mau cheiro.

A limpeza é inconsistente, com menções repetidas de quartos e banheiros empoeirados ou sujos, roupas de cama ou móveis manchados, odor de cigarro e corredores mal cuidados; alguns hóspedes, no entanto, encontraram acomodações limpas.

Os quartos geralmente são espaçosos e algumas camas são confortáveis, mas a decoração parece antiquada, a iluminação é fraca e o odor de cigarro às vezes atinge áreas para não fumantes. Os hóspedes também notam barulho, longas caminhadas até os quartos, baixa pressão da água e Wi-Fi instável.

O serviço é variado: muitos elogiam a equipe simpática e prestativa e o apoio dos carregadores, mas outros relatam interações rudes, longas filas no check-in ou atrasos na preparação dos quartos, pouco acompanhamento de solicitações e problemas recorrentes com cartões-chave ou reservas.

O local é remoto, com pouco nas proximidades além de cassinos adjacentes, embora Memphis esteja a cerca de 30 minutos de carro. O estacionamento no local é fácil, mas os quartos podem ser uma longa caminhada dos elevadores.

Vários locais no local estão disponíveis, com o steakhouse e o restaurante asiático elogiados, mas os horários durante a semana são limitados e o serviço ou a qualidade em alguns estabelecimentos (por exemplo, bar de hambúrguer/Guy Fieri) é inconsistente.