Fort William Henry Hotel

Les espaces extérieurs et les piscines avec vue sur le lac sont un point fort, ainsi que les foyers et un bar/restaurant sur place ; la piscine intérieure et certaines zones semblent parfois démodées ou non chauffées. Plusieurs clients notent qu'il n'y a pas de centre de remise en forme et que les ascenseurs sont limités en nombre.

Nombreux sont ceux qui décrivent l'hôtel et les chambres comme propres, mais des plaintes récurrentes mentionnent des cheveux dans la salle de bain, des bouches d'aération poussiéreuses, des odeurs de moisi et d'occasionnels insectes ou de la glace sale provenant des distributeurs automatiques.

La vue sur le lac et certaines chambres rénovées du bâtiment principal sont louées, mais les chambres plus anciennes de type motel sont souvent décrites comme démodées ou bruyantes, avec une literie usée, un nombre limité de prises et l'absence de mini-réfrigérateurs/micro-ondes ; l'emplacement de la chambre affecte fortement l'expérience.

Le personnel est largement considéré comme aimable, serviable et réactif pour résoudre les problèmes, avec plusieurs mentions exceptionnelles à la réception et dans les restaurants ; quelques clients ont signalé des réponses lentes ou un mauvais service.

Au bord du lac, accessible à pied et central par rapport aux boutiques, aux restaurants et aux attractions, avec une vue spectaculaire ; certains signalent du bruit provenant des lieux à proximité et des contraintes de stationnement occasionnelles.

Les restaurants et les bars sur place sont souvent salués, en particulier le petit-déjeuner au White Lion et les places assises avec vue sur le lac, mais plusieurs critiques font état d'un service lent ou inégal et de certains plats qui n'ont pas été à la hauteur ou qui étaient chers.