Minha estadia no Art Hotel Curaçao foi de 9 noites e, infelizmente, a experiência ficou muito abaixo das expectativas. O hotel possui uma estrutura bonita e uma localização agradável, porém a sensação durante toda a hospedagem foi de estar apenas alugando um quarto, e não vivendo a experiência acolhedora que se espera de um hotel. O episódio mais desagradável aconteceu na área da piscina. Nós nos acomodamos em um espaço que aparentava estar vazio e disponível, em frente aos bangalôs, e fomos abordados de forma extremamente constrangedora pela equipe, sendo praticamente expulsos do local. A situação foi desconfortável, desnecessária e nos deixou muito abalados. O mais frustrante é que, em nenhum momento, essas regras ou restrições foram claramente explicadas no check-in ou descritas de forma transparente. Se determinadas áreas não são destinadas aos hóspedes, isso deveria estar muito bem sinalizado e informado previamente para evitar esse tipo de constrangimento. Outro ponto negativo é a cobrança de estacionamento até mesmo para hóspedes, algo que considero incompatível com a proposta e o valor da hospedagem. Os funcionários, em geral, tentam ser educados e prestativos, porém fica evidente a falta de preparo da equipe em lidar com situações simples de maneira cordial e acolhedora. Em vários momentos tivemos a impressão de que os hóspedes não são a prioridade do hotel, o que impacta diretamente na experiência. Faltou o principal hospitalidade e cuidado com se hospeda no hotel.
Minha estadia no Art Hotel Curaçao foi de 9 noites e, infelizmente, a experiência ficou muito abaixo das expectativas. O hotel possui uma estrutura bonita e uma localização agradável, porém a sensação durante toda a hospedagem foi de estar apenas alugando um quarto, e não vivendo a experiência acolhedora que se espera de um hotel. O episódio mais desagradável aconteceu na área da piscina. Nós nos acomodamos em um espaço que aparentava estar vazio e disponível, em frente aos bangalôs, e fomos abordados de forma extremamente constrangedora pela equipe, sendo praticamente expulsos do local. A situação foi desconfortável, desnecessária e nos deixou muito abalados. O mais frustrante é que, em nenhum momento, essas regras ou restrições foram claramente explicadas no check-in ou descritas de forma transparente. Se determinadas áreas não são destinadas aos hóspedes, isso deveria estar muito bem sinalizado e informado previamente para evitar esse tipo de constrangimento. Outro ponto negativo é a cobrança de estacionamento até mesmo para hóspedes, algo que considero incompatível com a proposta e o valor da hospedagem. Os funcionários, em geral, tentam ser educados e prestativos, porém fica evidente a falta de preparo da equipe em lidar com situações simples de maneira cordial e acolhedora. Em vários momentos tivemos a impressão de que os hóspedes não são a prioridade do hotel, o que impacta diretamente na experiência. Faltou o principal hospitalidade e cuidado com se hospeda no hotel.