Hostel Space Capsule

Capsule molto calde, personale solo da remoto, non parla inglese

Llegué a las 2am después de un concierto (que es el único motivo por el que fui a Madrid) y me dijeron que mi reserva (pagada) no era válida, me ofrecieron mandarme a otro hostal pero pagarme yo el taxi, ellos adjudicaron su fallo a “ Eso es inconveniente ya de la aplicación por donde has hecho la reserva” o sea que la culpa no se si es de Hoteles o de ellos pero el caso es que hasta las 5am yo no conseguí una cama donde poder dormir, menos mal que finalmente pudieron solucionarlo. Eso sí, la cama excelente y 0 ruidos

​​The space itself is clean and the capsule is quite comfortable. However, the experience was completely ruined by the terrible management and the staff's lack of preparation. ​By mistake, we left our keycard inside the capsule and got locked out. To make matters worse, our phones and important documents were inside the capsule, leaving us completely helpless and unable to do anything. ​The security guard on duty had no training or autonomy to solve the issue, and the hotel surprisingly does not have an emergency master card to open the doors. The guard tried to contact the hotel manager/management several times, but nobody answered the phone. ​As a result, we were left completely stranded all night. The only "solution" they offered was for us to stay awake until 7:00 AM, waiting for the cleaning staff to arrive and open the door for us. It is unacceptable for an accommodation not to have a contingency plan or a manager available to solve such a common and simple problem. I do not recommend it due to the terrible customer service.

Reservamos este lugar porque aparecía en las búsquedas como una opción cercana al aeropuerto y porque queríamos vivir la experiencia de dormir en un hotel cápsula, similar a los de Japón. Sin embargo, nuestra experiencia fue muy decepcionante. Lo primero es que el lugar no queda realmente cerca del aeropuerto ni bien conectado. No hay estaciones de metro cercanas y el trayecto en Uber desde el aeropuerto nos costó alrededor de 70 euros. Por esta razón, sentimos que la ubicación puede inducir a error a quienes reservan pensando que es una alternativa práctica para pasar la noche cerca del aeropuerto. Las cápsulas son de plástico y el aislamiento acústico es prácticamente inexistente: se escucha con total claridad todo lo que ocurre en las demás cápsulas. Además, no cuentan con aire acondicionado, lo cual hace que la estancia sea incómoda. Aunque las luces internas pueden cambiar de color, no son adecuadas para leer. También hay puntos para cargar el teléfono, pero la carga fue extremadamente lenta: durante toda la noche mi móvil apenas cargó un 15%. Nos asignaron una cápsula en el segundo piso y no había ascensor, algo importante para personas con maletas o movilidad reducida. Adicionalmente, el lugar no está bien señalizado y el nombre no es visible fácilmente desde la calle, lo que dificulta encontrarlo. Otro punto muy negativo fue la diferencia de precio. Reservamos a través de Hoteles.com y pagamos una tarifa muchísimo más alta que otra persona que llegó al mismo tiempo

There’s only three bathrooms for like up to 20 people. Also only 5 showers, 2 private ones and three communal ones. It was clean enough even though sometimes it wasn’t but that’s more because of the other guests than the people cleaning. Inside the capsule the charge didn’t work for our phones and neither did two of the four lights. Also the capsule was insanely hot inside even though there was a climatisation but it was barely working. I think this is more fit for solo travellers because the lockers were also very small and could only fit one backpack.