Holiday Inn Knoxville N - Merchant Drive by IHG

Il bar e il ristorante in loco ricevono frequenti elogi, e la struttura è pet-friendly. Alcuni ospiti hanno notato difficoltà di parcheggio negli orari di punta e occasionali guasti alle macchine del ghiaccio; un paio di recensioni hanno menzionato la piscina (una l'ha elogiata, un'altra ha criticato gli orari di apertura posticipati).

Le recensioni descrivono frequentemente l'hotel come molto pulito, con molte camere e aree comuni impeccabili. Si riscontrano però segnalazioni ricorrenti di mancanze – muffa o sporcizia nelle docce, pulizia trascurata e problemi sporadici nella preparazione delle camere.

Le camere sono confortevoli, con letti particolarmente accoglienti (ma alti) e alcune disposizioni spaziose. Tra gli aspetti negativi figurano il rumore proveniente dalla freeway, i bagni piccoli con modelli di doccia che lasciano filtrare l'acqua sul pavimento e le tende oscuranti che non bloccano completamente la luce esterna in alcune camere.

Il personale è ampiamente descritto come cordiale, disponibile e accomodante. Tuttavia, diversi ospiti hanno segnalato problemi come interazioni poco professionali, errori nel tipo di camera o nell'overbooking, chiavi consegnate alla stanza sbagliata e comunicazioni incoerenti per quanto riguarda il servizio di pulizia.

Comodo, vicino alla I-75 e facilmente raggiungibile dall'UT, dal centro e dai negozi e ristoranti vicini. Diversi ospiti hanno trovato la zona circostante trascurata, con persone che si aggirano nelle proprietà limitrofe, e le camere che si affacciano sulla freeway possono essere disturbate dal rumore del traffico.

Molti ospiti hanno apprezzato il bar in loco e hanno trovato la colazione gustosa e con una buona varietà. Alcuni non hanno gradito che la colazione non sia inclusa o l'hanno trovata nella media, e alcuni hanno notato orari limitati per il bar/ristorante.