Cumberland House Knoxville, Tapestry Collection by Hilton

Le stationnement avec service de voiturier uniquement est souvent mentionné, avec des frais supplémentaires et peu d'alternatives de stationnement en libre-service ; les travaux de construction à proximité ont parfois rendu l'entrée et la sortie confuses. Les clients mentionnent un bar/restaurant sur place, une salle de sport correcte, une politique favorable aux animaux de compagnie et l'absence de piscine.

De nombreux clients trouvent l'hôtel et les chambres très propres, mais l'entretien ménager et la maintenance sont inégaux. Les commentaires incluent des tapis ou des salles de bains tachés ou sales, un aspirateur oublié, des cheveux ou des fourmis, du papier peint qui se décolle et d'occasionnelles retouches de maintenance nécessaires.

Les chambres sont confortables et modernes, avec des lits douillets, des douches puissantes et parfois de jolies vues ou des balcons. Les inconvénients mentionnés dans les commentaires incluent le bruit provenant des travaux de construction ou des couloirs, des murs fins, des configurations réduites pour certaines chambres et d'occasionnels problèmes avec les équipements de la chambre.

Le service est fréquemment décrit comme aimable, accueillant et accommodant, avec un enregistrement fluide et un service de voiturier serviable. Cependant, plusieurs commentaires font état d'interactions impolies ou peu utiles à la réception et d'une communication inégale concernant le stationnement ou les travaux de construction.

Très facilement accessible à pied depuis l'Université du Tennessee, le parc World’s Fair, le centre de congrès et Market Square, ce qui le rend pratique pour les événements et les visites touristiques. Certains clients ont noté qu'il se situait juste à l'extérieur du cœur de l'animation et que les travaux de construction à proximité pouvaient ajouter du bruit.

Le restaurant et le bar sur place sont souvent loués pour leur cuisine savoureuse, leur expresso et leur service accommodant. Le petit-déjeuner n'est pas inclus et peut sembler limité ou insatisfaisant, et certains clients mentionnent des prix des boissons élevés ou des heures de fermeture plus tôt que prévu.