Holiday Inn Hotel & Suites Gateway by IHG

Les équipements tels que la piscine intérieure, le jacuzzi, la salle de sport et le bar/restaurant sur place sont souvent appréciés, mais des commentaires récurrents signalent des fermetures occasionnelles, une eau de piscine froide ou trouble, et un salon ou bar qui peut manquer de personnel ou de stocks.

La propreté est un point fort constant, avec de nombreux commentaires faisant état de chambres impeccables. Certains clients ont signalé des oublis tels que des cheveux dans les baignoires, des odeurs de fumée ou de moisi, ou des canapés-lits mal nettoyés.

Les suites spacieuses avec des lits confortables et des coins salon séparés sont un point fort ; beaucoup trouvent les chambres calmes. Certains signalent des problèmes de climatisation ou de télévision, des bruits occasionnels provenant des chambres ou des étages adjacents, des éléments datés à certains endroits et une connexion Wi-Fi faible.

Le service est souvent salué comme étant aimable, professionnel et accommodant, de nombreux clients notant l'aide du personnel de la réception. Certains signalent un service lent ou insuffisant, des rencontres désagréables, une mauvaise résolution des problèmes ou des frustrations concernant la facturation et les dépôts de garantie.

Situation centrale et pratique pour Colonial Williamsburg, Busch Gardens et Water Country, les restaurants et les commerces. Les clients décrivent également le quartier comme sûr et calme, bien que certains notent qu'il n'est pas possible de s'y rendre à pied.

Le petit-déjeuner n'est généralement pas inclus et les commentaires sont mitigés : certains l'ont apprécié, tandis que beaucoup l'ont trouvé moyen, froid ou d'un mauvais rapport qualité-prix. Le personnel du bar et du restaurant sur place suscite des éloges, mais le service peut manquer de personnel, de stocks ou être lent ; plusieurs clients ont choisi de manger à l'extérieur.