Residence Inn Palo Alto Mountain View

Les équipements sont mitigés : la salle de sport semble petite, la piscine n'était pas disponible pour certains séjours, l'éclairage de la cage d'escalier et une porte du bâtiment ont été signalés comme posant problème, et il y a des frais de parking récurrents avec quelques erreurs de facturation. La glace n'est disponible que par l'intermédiaire de la réception.

Les chambres sont généralement propres et fraîches, de nombreux clients louant l'entretien général. Quelques-uns signalent des lacunes dans le ménage ou des odeurs (par exemple, une lente évacuation des déchets, des cheveux dans les baignoires, des odeurs provenant de l'extérieur/de la zone réservée aux animaux) et une réduction de la fréquence de nettoyage.

Les suites sont spacieuses et bien équipées, adaptées aux séjours prolongés. Cependant, plusieurs critiques mentionnent le bruit dû aux murs fins ou aux routes fréquentées, la climatisation bruyante dans certains bâtiments, des options de canapé/lit inconfortables, des interrupteurs d'éclairage originaux et une connexion Wi‑Fi gratuite très lente.

Le service est souvent sympathique, efficace et accommodant, avec plusieurs mentions d'un excellent soutien à la réception. Il y a des ratés occasionnels, notamment des appels de réveil manqués, un agent de sécurité dormant pendant la nuit, une mauvaise gestion des problèmes et une question inappropriée concernant un animal d'assistance.

Pratique pour les commerces et la restauration, avec un accès facile à l'autoroute 101 et aux attractions de la région ; certains clients ont trouvé l'établissement calme, à l'écart de San Francisco. Plusieurs signalent le bruit de la circulation ou des travaux et des sorties difficiles sur l'artère très fréquentée El Camino.

Le petit-déjeuner reçoit de nombreux éloges pour sa qualité et sa variété, et est fréquemment cité comme l'un des points forts. Quelques critiques le qualifient de basique ou signalent des retards dans le réapprovisionnement.