Palace Station Hotel & Casino

Chambre propre et spacieuse, personnel sympathique, installations complètes (casino, piscine etc)

Dans la globalité bon séjour, bémol sur la chambre attribuée : réservation de 2 chambres «Premium View » ce qui veut dire supplément en terme de prix /1 des chambres correspondait +ou- à la photo d’accroche  mais l’autre pas du tout, la vue était un parking et nom la ville /nous avons signalé de suite le problème et demander s’il était possible de nous attribuer une autre chambre et par ailleurs côte à côte ( demande faite à la réservation + mail plus tard mais jamais de retour)/l’hôtesse nous a bien demandé le numéro de la chambre qui était conforme et semblait avoir trouvé 1 autre chambre mais malheureusement en demandant à une autre hôtesse ou responsable pour procéder informatiquement à la modification, notre déception car cette dernière a finalement répondu qu’il n’était pas possible de changer de chambre … l’hôtel n’était pas selon nous surchargé et il s’agissait d’un séjour de 2 nuits en semaine donc nous pensons bien qu’ils avaient d’autres chambres « premium view » disponibles (sachant qu’en plus juste quelques jours avant, nous avions reçu un mail nous proposant d’accéder à une chambre « upgrade» moyennant bien sûr un supplément ; à mon sens, la qualité du service et de l’accueil n’était pas trop au rendez-vous à ce moment là ; je recommande de bien faire attention aux photos publiées et au descriptif des chambres car elles sont parfois trompeuses, cela reste du marketing.

Très bon hôtel

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