Frost Guesthouse

Communication catastrophique, envoi de mail, sms, appels téléphonique … aucune réponse … à 14h le jour même nous n’avions toujours pas reçu de code pour entrer. Il a été envoyé à 15h par mail sans plus de formalisme que cela. Rien que pour cela passez votre chemin !! La salle de bain sent très mauvais, le tapis de douche pourrit sur place. Dépôt de saleté sur le drap. Restes collants sur la table de chevet. Sol qui pègre. La partie cuisine commune est grande et pratique. On aurait apprécié y trouver du sel, voire de l’huile. Bref la pire expérience. Cher et au milieu de nulle part.

Une permanence à l’accueil de la réception serait très rassurante, surtout si l’arrivée à l’hôtel est tardive. La raison est double : 1/ l’hôtel est situé dans la campagne profonde Islandaise sans d’autres possibilités d’hébergement. 2/ le défaut d’une présence de personnel oblige le client à se débrouiller s’il y a une difficulté d’accès à la chambre. Pourquoi : Le code donnant accès à la chambre allouée est théoriquement adressé par mail 24h avant l’arrivée. Pour ma part, cela n’a pas été le cas. Ne pouvant joindre l’établissement (car l’appel téléphone ou mail reste sans réponse), j’ai dû faire intervenir de France mon loueur pour relancer l’établissement afin de me communiquer le code que j’ai reçu 8h avant.

Cuisine commune très propre et bien équipée, chambre parfaite, salle de bain très bien.

Experiência terrível! Chegamos na acomodação em um dia extremamente frio e a chave não estava disponível na acomodação, o que impediu o acesso ao quarto; tendo que ficar nas áreas comuns e até mesmo dormir no carro. Em busca de informações das redondezas, funcionários do comércio local informaram que isso acontece com muita frequência e muitos ficam trancados pra fora. Existe um número de assistência que não atende e pelo chat nenhuma resposta. Foi uma experiência bem traumática! Não recomendo a acomodação.

Lugar no modelo self-service: não há funcionários na recepção, mas não sentimos falta. Recebemos informações de como acessar o quarto por e-mail (foi bem tranquilo) e os quartos estavam limpos e bem organizados. A vista do quarto é muito bom - imagino q dê para ver a aurora boreal se o tempo estiver bom diretamente do quarto, pois o lugar é bem isolado. A área comum é bem suprida e confortável. Excelente custo-benefício para quem está passeando por toda Islândia.