Garner Hotel Cologne - Engelbertz by IHG

Les équipements sont basiques. Les avis soulignent à plusieurs reprises l'absence de climatisation, des pannes occasionnelles de l'ascenseur et un espace de stockage limité pour les bagages près de la réception ; des ventilateurs sont parfois fournis, et plusieurs clients ont utilisé un parking payant à proximité.

De nombreux clients ont trouvé les chambres très propres, avec des parties ayant l'air d'avoir été récemment rénovées. Cependant, des signalements récurrents mentionnent des odeurs dans la salle de bain ou la ventilation, ainsi que des problèmes occasionnels tels que de la poussière, des cheveux ou, dans un cas, des punaises de lit.

Les chambres sont généralement modernes et confortables mais souvent petites. L'absence de climatisation et le bruit de la rue avec les fenêtres ouvertes sont des préoccupations courantes, et plusieurs critiques font état d'un manque d'eau chaude ou d'une faible pression, ainsi que d'une connexion Wi-Fi instable dans certaines chambres.

Le service est fréquemment salué comme aimable et serviable à la réception et au petit-déjeuner. Quelques clients ont signalé des malentendus ou des problèmes de processus, notamment une annulation tardive et une vérification d'enregistrement plus lente.

Exceptionnellement central, à quelques pas de la cathédrale, de la gare, des rues commerçantes et des marchés, ce qui permet de se déplacer facilement à pied. L'emplacement très fréquenté peut entraîner du bruit de la rue la nuit.

Le petit-déjeuner est largement apprécié, souvent décrit comme généreux avec un bon choix et des gaufres ; de nombreux séjours l'incluent. Certaines critiques mentionnent un choix limité, un café plus faible, ou un réapprovisionnement et des options diététiques incohérents.