DoubleTree by Hilton Hotel Austin Northwest Arboretum

Renoveringar och underhållsproblem har påverkat faciliteterna, med sönderrivna lobbyområden, damm och buller rapporterat. Flera recensioner nämner en grön eller oanvändbar pool och urkopplade ismaskiner, och många gäster ogillade att behöva betala för utomhusparkering.

Återkopplingen gällande städningen är blandad: vissa gäster fann rummen och gemensamma utrymmen mycket rena, medan andra rapporterade fläckar, lukter, skadedjur och smuts från underhåll.

Sängarna beskrivs ofta som bekväma, men många rum har problem med HVAC-systemet (bullriga eller som inte värmer/kyler) och VVS-problem som långsamma avlopp eller ojämnt varmvatten. Vissa rum vetter mot den inre atriumen, vilket begränsar integriteten och det naturliga ljuset, och inredningen kan kännas daterad.

Servicen lovordas ofta som vänlig och hjälpsam, med flera anställda som nämns specifikt. Dock förekommer också rapporter om otrevliga eller långsamma svar, problem vid in- och utcheckning och reservationer, missade städtider, samt enstaka fakturerings- eller kommunikationsproblem.

Generellt sett är läget bekvämt för nordvästra Austin med enkel tillgång till vägar och en lugn omgivning; vissa gäster uppskattade närheten till Arboretum och enkel resa till centrala Austin. En del tyckte dock att det var svårt att ta sig dit eller att området inte var så centralt.

Frukosten är i bufféform och beskrivs ofta som dyr, med tillfälliga missförstånd vid faktureringen; kvaliteten varierar från acceptabel till underlägsen. På hotellet finns en restaurang och barservice som kan vara begränsad eller stänga tidigt, och priserna i lobbymarknaden upplevs som höga.