Charlotte Marriott City Center

Salle de sport bien équipée, bar/restaurant populaire (Stoke) et bon café; le M Club est utile mais la qualité et le personnel varient. Les plaintes récurrentes concernent un parking avec service de voiturier coûteux et souvent encombré, des ascenseurs lents ou hors service, et l'absence de piscine.

De nombreux clients ont trouvé l'hôtel et les chambres propres. Cependant, plusieurs commentaires font état de peinture écaillée ou de dégâts d'eau, ainsi que de problèmes occasionnels tels que des odeurs, un cheveu dans les serviettes ou la présence d'un insecte.

Les chambres sont généralement confortables, mais parfois petites, avec des murs fins et des portes coulissantes de salle de bain qui réduisent l'intimité. Les équipements et les technologies peuvent être limités (pas de casting ni d'applications limitées, certaines chambres n'ont pas de coffre-fort) et les lits peuvent sembler petits ou fermes.

Le personnel est largement décrit comme aimable et serviable, et les arrivées anticipées sont parfois honorées. Néanmoins, des signalements incluent le surbooking, l'impossibilité d'attribuer une chambre, une lenteur dans le suivi des demandes, des erreurs de facturation et un service inconsistent à la réception ou au bar pendant les périodes d'affluence.

Emplacement central dans le quartier d'Uptown, à proximité du stade, du Spectrum Center, des restaurants, des musées et des centres d'affaires. Certains clients ont noté une activité nocturne et la présence de mendiants près de l'entrée.

Le restaurant Stoke et le café sur place reçoivent fréquemment des éloges. En revanche, le petit-déjeuner n'est généralement pas inclus et certains clients ont trouvé la nourriture du M Club ou du service en chambre limitée, froide ou en deçà de leurs attentes.