Norfolk Waterside Marriott

Gli ascensori sono spesso lenti o fuori servizio e il parcheggio o il servizio di valet è costoso e poco chiaro. La piscina interna offre una bella vista ma a volte è fredda, chiusa per eventi o riparazioni, e diversi ospiti hanno notato problemi di manutenzione o pulizia; l'M Club è apprezzato.

I rapporti variano da camere molto pulite a problemi come muffa nella doccia, biancheria macchiata, oggetti dimenticati da ospiti precedenti e scarichi intasati. La costanza delle pulizie sembra variabile a seconda del soggiorno.

Molte camere sono confortevoli e moderne, con un'eccellente vista sul fiume, anche se in genere non sono presenti microonde in camera. Gli ospiti menzionano pareti sottili, porte in vetro satinato per il bagno che offrono poca privacy, e occasionali inconvenienti con l'aria condizionata o l'idraulica.

Il personale è ampiamente descritto come cordiale, disponibile e premuroso, con diversi membri del team che si distinguono. I reclami frequenti riguardano lunghi tempi di check-in o ritardi, camere assegnate erroneamente e una comunicazione o un follow-up irregolari.

Posizione centrale sul lungomare, facilmente raggiungibile a piedi da ristoranti, musei, porto di crociera e location per eventi. Comodo per esplorare il centro di Norfolk.

La ristorazione in loco e la colazione variano da deliziose (incluso un buffet di omelette) a incostanti, con segnalazioni di uova troppo cotte, scelta limitata e servizio in camera lento. Sono state rilevate alcune lacune nel servizio e preoccupazioni per i prezzi, e un ospite ha segnalato l'avvistamento di un parassita.