Novotel Malta Sliema

El personal muy amable.

El hotel está nuevecito, los cuartos perfectos y con todo nuevo, muy espaciosos y con muchas amenidades, 2 albercas una techada y la otra en roof top, el acceso perfecto y la ubicación excelente.

Séjour en famille très agréable, le personnel était très sympa, l’hôtel est proche du port donc pratique et la piscine sur le toit est parfaite ( celle à l’intérieur un peu moins)

Very clean and spacipus rooms, great showers. Breakfast was good, with lot of options. Poolarea is beautiful, with comfortable chairs and great views. Location is also good, with easy access to busses, Valletta, Ferry. Several good restaurants nearby.

Mon avis sur le Novotel Sliema est mitigé. Si l'infrastructure et l'emplacement sont à la hauteur, la communication et l'organisation laissent sérieusement à désirer. Les points positifs : - Hôtel moderne et très propre. - Emplacement idéal pour découvrir Sliema, la Valette et Malte. Les points négatifs (Expérience client décevante) : - Le manque de réactivité et de coordination du personnel a rythmé notre séjour : - Arrivée frustrante : Plusieurs messages envoyés en amont pour réserver une navette aéroport sont restés sans réponse. - Gestion du restaurant : J'ai réservé par message un buffet spécial pour Pâques. On m'a confirmé la réservation par écrit, mais une fois sur place, aucune trace de notre nom sur la liste. - Logistique incohérente : Pour notre départ, nous avons commandé une navette pour 4 personnes avec bagages. L'hôtel a envoyé une petite citadine. Nous avons dû jouer à "Tetris" avec les valises pour réussir à s'installer. Service après-vente inexistant : Depuis notre départ, je sollicite l'hôtel par message pour obtenir la facture du repas de Pâques payé sur place. Je n'ai, à ce jour, aucune réponse. En résumé : Un bel hôtel physiquement, mais une gestion administrative et humaine qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles. Si vous n'avez besoin de rien, tout se passera bien.