SpringHill Suites by Marriott Pittsburgh Washington

De nombreuses critiques signalent la piscine et le jacuzzi fermés, froids ou avec des jets cassés ; plusieurs mentionnent également l'ascenseur et les machines à glaçons hors service pendant le séjour. Des rénovations et un équipement de salle de sport limité sont également notés, avec parfois une pénurie de serviettes de piscine.

Le service de ménage est inégal : plusieurs clients ont trouvé des sols sales, de la moisissure dans les salles de bains, des taches et des articles oubliés, tandis que d'autres décrivent les chambres et les espaces communs comme très propres.

Les chambres sont généralement spacieuses et adaptées aux familles, mais le décor semble daté et l'entretien est variable. Les plaintes récurrentes concernent le bruit de l'autoroute ou des murs fins et une eau chaude irrégulière, ainsi que des problèmes occasionnels tels qu'un mauvais drainage, des appareils défectueux ou une climatisation capricieuse.

Le personnel est fréquemment décrit comme accueillant, serviable et accommodant, bien qu'une minorité signale de l'impolitesse, de fausses informations ou des réponses lentes aux demandes et aux problèmes de réservation.

Situé à proximité de l'autoroute, des restaurants et des commerces ; plusieurs clients se sont également sentis en sécurité. Cependant, le bruit de la circulation atteint certaines chambres donnant sur l'autoroute.

Le petit-déjeuner est largement salué pour sa qualité et sa variété, bien que certains matins, des articles aient été épuisés ou le service ait pris fin plus tôt que prévu.