Les Tonnelles

Je déconseille fortement cet hotel. Après avoir reçu confirmation de ma réservation ainsi que le code de la porte. J'ai attendu 2HEURES que l'on m'envoie le code pour récupérer ma clé.Et enfin onm'a dit d'aller voir ailleurs car ils avaient un problème technique. J'ATTENDS TOUJOURS MON REMBOURSEMENT CAR BIEN ILS AVAIENT ENCAISSE MA NUIT. Je connaille a hOTEL.COM de déréférencer cet hotel.Une honte...

Chambre propre, literie confortable.

Chambre impeccable, tout était parfait

Madame, Monsieur, Nous vous écrivons suite à notre séjour dans votre établissement. Malheureusement, notre expérience a été très loin des prestations attendues et nous souhaitons vous faire part de plusieurs dysfonctionnements majeurs qui ont fortement impacté notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons constaté la présence d’un rat mort juste devant l’entrée de l’hôtel, ce qui est totalement inacceptable d’un point de vue sanitaire et d’image. Nous disposons d’une photo à l’appui que nous pouvons bien entendu vous transmettre. Par ailleurs, la chambre présentait une forte odeur d’égout persistante, rendant l’atmosphère particulièrement désagréable. La douche était également dans un état très moyen, ne correspondant pas aux standards attendus pour un établissement hôtelier. Enfin, l’éclairage extérieur restait allumé toute la nuit et illuminait directement la chambre à travers la fenêtre, malgré les rideaux tirés. Cette situation nous a empêchés de dormir correctement, ce qui a fortement dégradé la qualité de notre séjour. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, nous estimons que la prestation fournie n’a pas été conforme et ne justifie pas le tarif payé. Nous vous demandons donc un remboursement total ou, à défaut, un geste commercial significatif. Dans l’attente de votre retour, nous espérons une réponse rapide et une solution à la hauteur du désagrément subi. Cordialement,

Le néon de la façade qui donnait l'impression d'être en plein jour dans la chambre.