Best Western PLUS Governor's Inn Richmond

Los huéspedes valoran la propiedad con encanto, el vestíbulo acogedor y el bar de café/capuchino en el vestíbulo; el estacionamiento es conveniente. La piscina es apreciada cuando está abierta, pero ha estado cerrada por mantenimiento en ocasiones, y los eventos en los salones del hotel a veces causan ruido.

Muchos describen las habitaciones y las áreas comunes como limpias o impecables. Sin embargo, los informes recurrentes señalan moho u olores en el baño, habitaciones húmedas o con humedad, fuertes olores a desinfectante y ocasionales fallas en el servicio de limpieza entre noches.

Las habitaciones son espaciosas y las camas generalmente cómodas, con un estilo único de castillo. Algunos consideran que la decoración y los accesorios son anticuados, con ruido ocasional proveniente de eventos o pasillos, aire acondicionado ruidoso, almohadas duras y algunas pequeñas quejas sobre el mantenimiento, como pestillos de ventanas o puertas pegajosas.

El servicio es excepcional, con numerosas menciones al personal amable y acogedor de la recepción, que se esfuerza por ayudar. Algunos huéspedes informaron sobre problemas de comunicación con respecto a los cargos incidentales, el ruido de los eventos o la falta de servicio de limpieza.

Alejado de la carretera principal, el hotel es tranquilo pero un poco difícil de encontrar; a varios huéspedes les gustó la proximidad a hospitales y lugares locales. Algunos sintieron que la zona circundante parecía deteriorada y uno señaló que la distancia a un complejo deportivo era mayor de lo indicado.

El desayuno es elogiado con frecuencia por ser caliente, variado y sabroso, y el bar de café en el vestíbulo es popular. A algunos huéspedes les pareció que el desayuno era promedio o decepcionante.