Extended Stay America Select Suites - Salt Lake City - Sandy

Les installations sont usées, avec des problèmes récurrents d'ascenseur et un accès limité au bâtiment ; certains clients ont mentionné une seule entrée et des ascenseurs hors service. Il n'y a pas de distributeur de glaçons et les espaces extérieurs et les poubelles sont souvent mal entretenus.

L'hygiène est une préoccupation récurrente : de nombreux signalements font état de chambres et de parties communes sales, de tapis et de literie tachés, de cheveux et de moisissures dans les salles de bains, de nuisibles et de fortes odeurs de fumée ou d'animaux. Quelques clients ont toutefois noté des chambres propres.

Les chambres sont datées et basiques, avec des problèmes d'entretien fréquents tels que des téléviseurs cassés, des lumières ou une climatisation qui ne fonctionnent pas, une faible pression d'eau et des planchers fins qui transmettent le bruit. Les kitchenettes sont dépouillées par défaut et la fiabilité du Wi-Fi est variable.

Le service est irrégulier : plusieurs clients ont fait l'éloge du personnel amical et d'un enregistrement rapide, mais beaucoup ont rencontré des réceptions fermées ou sans personnel, de longues attentes, une mauvaise communication et des difficultés à résoudre les problèmes après les heures d'ouverture.

Emplacement pratique, accessible à pied aux restaurants et aux commerces, et proche des autoroutes ; plusieurs clients se sont sentis en sécurité. Certains ont noté la présence de personnes qui traînent ou de sans-abri à proximité, contribuant à un environnement plus résidentiel et de longue durée.

Le petit-déjeuner est très limité — généralement du café avec des muffins ou des barres granola emballés — et ne répond souvent pas aux attentes ni aux annonces.