Alvia Suites

Richtlinie zu Schäden & zur Verantwortung der Gäste

Bei Alvia Suites Corfu sind wir sehr stolz darauf, unsere Suiten, die Einrichtung, die Anlagen und die Außenbereiche für jeden Gast nach höchsten Standards zu pflegen. Wir bitten alle Gäste höflich darum, das Anwesen mit derselben Sorgfalt und demselben Respekt zu behandeln, den sie ihrem eigenen Zuhause entgegenbringen würden.

Verantwortung der Gäste

Gäste tragen die volle Verantwortung für alle Schäden, Verluste oder übermäßigen Reinigungsanforderungen, die aus ihren Handlungen, Fahrlässigkeit oder Missbrauch während ihres Aufenthalts resultieren, einschließlich Schäden, die durch Begleitpersonen, Kinder oder Haustiere verursacht werden, sofern zutreffend.

Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

Beschädigte Möbel, Vorrichtungen, Geräte oder Dekorationsgegenstände.

Beschädigte Fenster, Fliegengitter, Türen, Schlösser oder Glas.

Schäden durch unsachgemäße Nutzung von Ausrüstung oder Einrichtungen.

Permanente Flecken oder Brandlöcher auf Bettwäsche, Handtüchern, Matratzen, Polsterungen, Vorhängen oder Teppichen.

Fehlender oder beschädigter Zimmerinventar.

Übermäßige Verschmutzung oder Reinigung, die über die normale Zimmerreinigung hinausgeht.

Schäden an Außenmöbeln, Balkonen, Poolbereichen, Gärten oder Gemeinschaftseinrichtungen.

Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen oder Sicherheitshinweise des Anwesens entstehen.

Unfälle

Wir verstehen, dass echte Unfälle passieren können.

Sollte während Ihres Aufenthalts versehentlich etwas beschädigt werden, bitten wir Sie höflich, die Rezeption umgehend zu informieren. Eine schnelle Meldung ermöglicht es uns, Reparaturen zeitnah zu veranlassen, und hilft oft dabei, die Reparaturkosten zu minimieren.

Das Versäumnis, einen Schaden vor der Abreise zu melden, kann gegebenenfalls zu zusätzlichen Verwaltungsgebühren führen.

Schadensbewertung

Wann immer ein Schaden festgestellt wird, behält sich das Anwesen das Recht vor:

Den betroffenen Bereich zu inspizieren.

Professionelle Angebote für Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen einzuholen.

Den Schaden mit Fotografien und Inspektionsberichten zu dokumentieren.

Festzustellen, ob eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist.

Von Gästen können Kosten für Folgendes verlangt werden:

Reparaturkosten.

Ersatzkosten, falls eine Reparatur nicht möglich ist.

Professionelle Reinigungskosten.

Arbeitskosten oder Techniker-Einsatzgebühren.

Jeglicher Einnahmeausfall, falls eine Suite aufgrund des Schadens nicht verkauft werden kann.

Normale Abnutzung

Gäste sind nicht verantwortlich für die gewöhnliche Abnutzung, die durch den normalen Gebrauch der Unterkunft entsteht.

Zahlung von Schadenskosten

Die Schadenskosten entsprechen den tatsächlichen Kosten für Reparatur oder Ersatz und werden niemals den dokumentierten Betrag überschreiten, der dem Anwesen entstanden ist.

Das Anwesen behält sich das Recht vor:

Die für die Reservierung angegebene Zahlungskarte zu belasten, sofern dies durch die Buchungsbedingungen zulässig ist.

Die Zahlung vor der Abreise zu verlangen.

Kosten gegebenenfalls über die entsprechende Buchungsplattform oder rechtliche Wege einzufordern.

Unterstützende Dokumentation, einschließlich Fotografien, Technikerberichten, Rechnungen oder Quittungen, kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Verlorene oder fehlende Gegenstände

Gäste sind für die Ersatzkosten aller fehlenden Zimmergegenstände, Schlüssel, Zugangskarten, Fernbedienungen oder anderer Hotelgegenstände verantwortlich, die bei der Abreise nicht zurückgegeben wurden.

Missbrauch der Hotelausrüstung

Es wird erwartet, dass die Gäste alle Geräte und Einrichtungen gemäß den bereitgestellten Anweisungen benutzen. Schäden, die durch Missbrauch entstehen – einschließlich Waschmaschinen, Klimaanlagen, Küchengeräten, Sanitäranlagen oder anderer Ausrüstung – werden dem verantwortlichen Gast in Rechnung gestellt.

Kooperation

Unser Ziel ist es stets, jegliche Schadensangelegenheit fair, transparent und professionell zu lösen. Wir schätzen Gäste, die versehentliche Vorfälle ehrlich melden, sodass wir die außergewöhnlichen Standards aufrechterhalten können, die von allen zukünftigen Besuchern erwartet werden.

Durch die Bestätigung einer Reservierung und den Aufenthalt in Alvia Suites Corfu erkennen die Gäste diese Richtlinie zu Schäden & zur Verantwortung der Gäste an und akzeptieren sie.