Hotel Estelar Santamar y Centro de Convenciones - Santa Marta

Conveniente familiar

Es muy bueno y el servicio súper

Todo el personal es muy amable

Limpieza total. Personal muy amable.

Mi experiencia presentó varios inconvenientes que afectaron la calidad de la estadía: 1. Demora en el registro y asignación de la habitación, lo que generó tiempos de espera innecesarios al inicio de la estadía. 2. No se nos entregó el minibar al ingreso, y al finalizar se nos cobró un chocolate que no consumimos. 3. En la cabaña Junior Suite 736, durante la noche se escuchaban ruidos de roedores entre el drywall y el techo, lo cual resultó incómodo y preocupante. Si bien reportamos las situaciones, hubiéramos esperado una compensación más significativa, ya que únicamente se nos otorgó una hora adicional de check-out, lo cual consideramos insuficiente frente a los inconvenientes presentados. Esperamos que estos aspectos puedan mejorarse para futuras estadías.