The Westin Chicago Lombard

Os hóspedes elogiam a grande piscina interna, a hidromassagem, a sauna e a academia bem equipada; o lobby e os restaurantes anexos são populares. Alguns relatam taxas adicionais por estacionamento/Wi-Fi, piscina ocasionalmente fria ou sauna fora de serviço, fechamento antecipado de bares/restaurantes e fechamento sazonal do pátio.

As opiniões são variadas: muitos consideram os quartos e as áreas comuns muito limpos, mas várias avaliações citam falhas na limpeza, como cabelos ou manchas na roupa de cama, poeira, mofo ao redor das banheiras e falta de serviço.

Os quartos geralmente são espaçosos, com camas muito confortáveis e algumas vistas agradáveis, mas vários hóspedes mencionam barulho perto dos elevadores e durante eventos. Problemas recorrentes incluem ar condicionado ou aquecimento fraco ou inconsistente, baixa pressão da água ou demora para esquentar, e a falta de micro-ondas nos quartos; falhas ocasionais na manutenção também ocorrem.

O serviço é frequentemente elogiado como simpático, profissional e prestativo, com a equipe resolvendo problemas e auxiliando proativamente. No entanto, há relatos ocasionais de check-in lento ou inconsistente, erros na cobrança e interações raras e descorteses.

Localização conveniente nos subúrbios, perto de shoppings, restaurantes, um teatro e acesso à rodovia; muitas atrações são acessíveis a pé. Alguns observam que é longe do centro de Chicago para viagens diárias.

As opções de restaurantes no local, especialmente o restaurante anexo, recebem comentários positivos sobre a qualidade. As desvantagens comuns são que o café da manhã não está incluído, as opções/horário do serviço de quarto são limitados e o bar ou restaurantes podem fechar mais cedo do que o esperado; um Starbucks no lobby é notado.