Holiday Inn Madison at The American Center by IHG

Las instalaciones incluyen piscina y jacuzzi, sala de fitness, bar/restaurante en el lugar, servicio de transporte al aeropuerto, lavandería para huéspedes y aparcamiento. Algunos elementos son poco fiables (cierres del jacuzzi, máquinas de gimnasio o lavandería averiadas y horarios limitados del servicio de transporte), mientras que otros son cómodos, como las zonas de piscina/fitness y el aparcamiento.

La limpieza es inconsistente: algunos huéspedes informan de habitaciones muy limpias, mientras que otros mencionan olores a humedad, alfombras o asientos de inodoro manchados y baños sucios o desgastados. La alfombra de los pasillos se describe repetidamente como abultada o suelta, lo que crea un riesgo de tropiezo.

Las habitaciones son cómodas y a menudo espaciosas, con buenas camas y vistas ocasionales, pero varias parecen anticuadas, con sistemas de calefacción/refrigeración ruidosos, televisores antiguos, enchufes/USB limitados y la ocasional falta de microondas o una presión de agua débil.

El servicio es elogiado con frecuencia por ser amable, servicial y eficiente, con registros de entrada muy rápidos y asistencia atenta. Algunos informan de fallos, como una recepción desatendida por la noche, golpes tempranos de la limpieza y problemas con las reservas o el tipo de habitación.

Conveniente para el aeropuerto y la I-90, con un entorno generalmente tranquilo; sin embargo, los restaurantes y las tiendas se encuentran a una corta distancia en coche, con poco a poca distancia a pie.

El desayuno y el restaurante del hotel reciben altas calificaciones por su sabor y calidad, pero el desayuno no está incluido, algunos lo consideran caro y el horario del desayuno puede ser limitado.