Residhotel Cannes Festival

Debe de mejorar su comunicación y atención al cliente en recepción

Sucio, personal nada amable. Lo único bueno la ubicación

La habitación bastante vieja y con falta de prestaciones. Suerte que sólo estuvimos una noche.

El hotel en cuanto a limpieza, ubicación y atencion muy bien, sin embargo es notorio la falta de mantenimiento, habian averías de fontaneria y en la ventana! Del resto todo bien...!

Je suis arrivé en retard. Enfin, presque. D'après la photo, je m'attendais à trouver une entrée donnant directement sur le trottoir. Mais en réalité, elle est un peu en retrait. J'avais pourtant calculé mon trajet pour arriver juste avant la fermeture de la réception, et la gare n'était qu'à deux pas. Malheureusement, une camionnette était garée devant ; je suis donc passé plusieurs fois devant sans la reconnaître. J'ai alors élargi mes recherches, pensant m'être trompé de chemin en sortant de la gare. Quand j'ai finalement fait demi-tour et que la camionnette était partie, la réception était fermée. Deux choses ont compliqué la situation. Je venais d'arriver en France et mon téléphone ne capte pas sur les réseaux français. De plus, je ne parle pas français, donc tous les panneaux se ressemblent. Résultat : la modeste entrée du bâtiment se fond dans le décor des commerces de part et d'autre. Car il s'agit simplement de la porte d'un ancien immeuble d'appartements. Si vous le savez, ou si vous avez une photo prise, par exemple, de l'autre côté de la rue, vous n'aurez pas le même problème que moi. Il y a une boîte pour récupérer les clés en dehors des heures d'ouverture, et heureusement, d'autres clients ont eu la gentillesse d'appeler pour moi et de me donner le code PIN. Une autre chose bizarre s'est produite une fois à l'intérieur. J'ai branché mon téléphone pour le recharger avant d'aller me coucher. La disposition des prises électriques est clairement d'un autre âge.