Extended Stay America Premier Suites Phoenix Chandler Airport

Plusieurs commentaires indiquent que les chambres avec kitchenette ne sont pas pré-équipées avec de la vaisselle, des ustensiles, une machine à café ou un sèche-cheveux, sauf sur demande. Quelques problèmes d'équipements ou d'entretien ont été signalés, notamment des micro-ondes hors service, un ascenseur en panne et une offre limitée de café ou de distributeurs automatiques dans le hall d'accueil.

La propreté est inconstante : de nombreux clients ont trouvé les chambres très propres, tandis que d'autres ont signalé des sols sales, des poils d'animaux, des cheveux sur le linge ou des articles oubliés dans les réfrigérateurs. Le ménage n'est pas quotidien et a surpris certains clients lors de leur premier séjour.

Les chambres sont spacieuses, avec kitchenette et lits très confortables. Certains clients ont signalé du bruit dans les couloirs et une décoration simple et minimaliste.

Le personnel est fréquemment décrit comme accueillant et serviable, avec de nombreuses mentions aux membres de l'équipe de la réception. Cependant, des problèmes récurrents incluent des enregistrements (check-ins) retardés ou difficiles, des surréservations occasionnelles ou des blocages lors de l'audit nocturne, une couverture limitée de la réception et des réponses de la direction inégales.

Situation pratique et généralement calme près de l'aéroport, considérée comme sûre, bien que les restaurants et les magasins à proximité immédiate soient limités.

Le petit-déjeuner est simple, à emporter, avec un choix limité ; les horaires sont stricts et le café n'est pas toujours disponible en dehors des heures du petit-déjeuner.