Holiday Inn Express Hotel & Suites Las Cruces by IHG

Pågående oppussing påvirker ofte fasilitetene: mange rapporterer at bassenget og boblebadet er stengt eller i dårlig stand, med sporadiske driftsstans i treningsutstyr og problemer med heisen. Noen bemerker begrensninger i parkeringen på grunn av byggecontainere, selv om noen likte innendørsbassenget.

Tilbakemeldinger om renslighet er varierende, med gjentatte rapporter om flekkete eller skitne tepper, støv, lukt, mugg og sporadiske kakerlakker, i tillegg til anmeldelser som beskriver svært rene rom.

Rommene virker utdaterte med hyppige vedlikeholdsproblemer som støyende eller defekt klimaanlegg, ødelagte inventar og slitte møbler; støy fra tog nevnes også. Flere gjester fant suitene romslige og sengene komfortable, selv om Wi-Fi eller TV-ene av og til sviktet.

Personalet beskrives av mange som vennlig, hjelpsomt og imøtekommende, og noen strekker seg langt for å løse problemer eller flytte rom. Underbemanning og servicefeil (feil romtilordning, faktureringsproblemer, sporadiske avvisende svar) rapporteres imidlertid også.

Praktisk beliggenhet nær motorveien for enkel tilgang. Flere anmeldelser nevner hyppig støy fra tog og et mindre attraktivt nærområde med begrensede nærliggende alternativer.

Frokosten er generelt godt likt – ofte beskrevet som flott eller utmerket – selv om noen gjester fant begrenset utvalg eller gjennomsnittlige varme retter, og sporadiske problemer med utstyret (f.eks. pannekakemaskinen) ble nevnt.