Holiday Inn Express Hotel & Suites Las Cruces by IHG

As reformas em andamento afetam frequentemente as instalações: muitos relatam a piscina e a hidromassagem fechadas ou em más condições, com ocasionais falhas nos equipamentos de ginástica e problemas com o elevador. Alguns notam restrições de estacionamento devido a contêineres de construção, embora alguns tenham apreciado a piscina coberta.

O feedback sobre a limpeza é inconsistente, com relatos recorrentes de carpetes manchados ou sujos, poeira, odores, mofo e ocasionais baratas, juntamente com avaliações que descrevem quartos muito limpos.

Os quartos parecem desatualizados, com problemas frequentes de manutenção, como ar condicionado barulhento ou com defeito, acessórios quebrados e móveis desgastados; o ruído do trem também é mencionado. Vários hóspedes acharam as suítes espaçosas e as camas confortáveis, embora o Wi-Fi ou as TVs ocasionalmente falhassem.

A equipe é amplamente descrita como simpática, prestativa e atenciosa, com alguns se esforçando para resolver problemas ou mudar de quarto. No entanto, falta de pessoal e falhas no serviço (erros na atribuição de quartos, problemas de cobrança, respostas ocasionais evasivas) também são relatados.

Localizado convenientemente perto da interestadual para fácil acesso. Várias avaliações mencionam ruído frequente de trens e uma área imediata menos atraente, com opções limitadas nas proximidades.

O café da manhã é geralmente bem avaliado — frequentemente chamado de ótimo ou excelente — embora alguns hóspedes tenham achado variedade limitada ou itens quentes medianos, e problemas ocasionais com equipamentos (por exemplo, máquina de panquecas) foram notados.