Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea

Las instalaciones se sienten anticuadas, con fallas recurrente de los ascensores y largas esperas; el pequeño gimnasio es básico y algunos señalan una mala ventilación, y la oferta de restauración en el lugar se limita al desayuno sin bar. Se menciona el estacionamiento de pago cercano y el café gratuito en el vestíbulo.

La limpieza es inconsistente: muchos huéspedes encontraron las habitaciones muy limpias, pero los informes repetidos mencionan olores en el baño, moho, manchas y ropa de cama desgastada.

Las habitaciones varían de pequeñas a espaciosas para Nueva York, pero la decoración y los accesorios son anticuados. Los huéspedes informan de aire acondicionado ruidoso, paredes delgadas o ruido de la calle, persianas o cortinas rotas, colchones desgastados y problemas ocasionales con el Wi-Fi; muchos agradecen las neveras y los microondas en la habitación.

El servicio es elogiado con frecuencia por ser amable, servicial y atento, con personal que guarda el equipaje, resuelve problemas y, a veces, ofrece gestos como descuentos o la salida tardía. Algunos huéspedes informaron de interacciones indiferentes o groseras, especialmente por la noche o durante los problemas.

Excelente ubicación en el distrito de las flores de Chelsea, cerca de múltiples líneas de metro, Penn Station y Madison Square Garden; se puede ir caminando a las atracciones de Midtown. Algunos señalan la actividad matutina del mercado de flores y el ruido típico de la calle.

Hay desayuno disponible, pero generalmente es de pago y se describe como limitado para el precio; algunos elogian al personal del desayuno, mientras que otros informan de un mal servicio. Muchos huéspedes eligen cafeterías y restaurantes cercanos en su lugar.