Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea

As instalações parecem datadas, com interrupções frequentes no funcionamento dos elevadores e longas esperas; a pequena academia é básica e alguns mencionam a falta de ventilação, e as opções de refeições no local se limitam ao café da manhã, sem bar. Estacionamento pago nas proximidades e café gratuito no lobby são mencionados.

A limpeza é inconsistente: muitos hóspedes acharam os quartos muito limpos, mas relatos repetidos mencionam odores no banheiro, mofo, manchas e roupas de cama desgastadas.

Os quartos variam de pequenos a espaçosos para Nova York, mas a decoração e os acessórios são antigos. Os hóspedes relatam ar condicionado barulhento, paredes finas ou ruído da rua, persianas ou cortinas quebradas, colchões desgastados e problemas ocasionais com o Wi-Fi; muitos apreciam a geladeira e o micro-ondas no quarto.

O serviço é frequentemente elogiado por ser atencioso, prestativo e hospitaleiro, com a equipe guardando malas, resolvendo problemas e, às vezes, oferecendo gestos como descontos ou check-out tardio. Alguns hóspedes relataram interações indiferentes ou rudes, especialmente à noite ou durante problemas.

Excelente localização no distrito de Chelsea Flower District, perto de várias linhas de metrô, Penn Station e Madison Square Garden; acessível a pé às atrações de Midtown. Alguns observam a atividade matinal do mercado de flores e o ruído típico da rua.

O café da manhã está disponível, mas geralmente é pago e descrito como limitado para o preço; alguns elogiam a equipe do café da manhã, enquanto outros relatam mau atendimento. Muitos hóspedes preferem cafés e restaurantes nas proximidades.