The Carabanchel Episode

Acomodações excelentes.

O hotel é muito distante do centro, a equipe não é muito agradável e sobre arrumação e limpeza deixam a desejar.. Ficamos 11 dias hospedados neste hotel e fizeram arrumação no quarto somente 3 vezes. Muita poeira acumulada.

Apenas 1 funcionário em horário de fluxo de check-in demorei quase 40 minutos no mais foi tranquilo

We had a fantastic stay! Everything was clean, comfortable, and well maintained. The location was convenient for getting to the Shakira concert venue.

Nuestra experiencia ha sido muy decepcionante y no volveremos, por la atención de RICARDO. El día de nuestra salida hicimos el check-out antes de tiempo porque nuestro AVE salía horas después. Como hacía muchísimo calor, preguntamos en recepción si podíamos utilizar la piscina durante ese tiempo. El primer recepcionista fue muy amable, nos dijo que sí e incluso accedió a darnos unas toallas. Sin embargo, cuando llegó su compañero RICARDO, todo cambió. Nos dijo que no podía darnos las toallas. Le propusimos subir a coger las nuestras de la habitación, ya que aún no era la hora de entregarla, y también se negó. Incluso ofrecimos pagarlas y la respuesta volvió a ser negativa. Mientras un compañero intentó ayudarnos, RICARDO solo puso impedimentos, sin ofrecer ninguna solución. Su trato fue muy desagradable y poco profesional. Además, la relación calidad-precio es mala. Las habitaciones son muy pequeñas para el precio que tienen. Ha sido un error cambiar de hotel esta vez. Siempre que viajamos a Madrid nos alojamos en Truliving Vallecas, donde las instalaciones son nuevas, el personal es atento y la relación calidad-precio es excelente. Esta vez decidimos probar este hotel y nos arrepentimos. No volveremos nunca y no lo recomendamos.