Radisson Hotel Toronto Airport West

Indendørs pool, spabad og sauna er et plus, men vedligeholdelse og tilgængelighed er ujævn; rapporter inkluderer muggent eller overchloreret vand, manglende håndklæder og lejlighedsvise lukninger. Parkeringen er presset under arrangementer, og elevatorerne har været ude af drift periodisk.

Rengøringsstandarden er varierende: mange værelser rapporteres meget rene, mens andre bemærker støv, pletter, vedvarende lugt og vedligeholdelsessnavs; et par nævner skimmel eller isolerede skadedyr.

Værelserne er meget store og ofte komfortable, og nogle suiter har pejs eller spabad på værelset. Indretningen er forældet med dårlig belysning og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer (AC eller varmt vand), og støj fra arrangementer eller fly påvirker nogle ophold; Wi-Fi kan være upålideligt.

Personalet roses ofte for at være venligt, imødekommende og hjælpsomt med smidig indtjekning og lejlighedsvise opgraderinger. Men responsiviteten og professionaliteten varierer, og der rapporteres om langsom eller uvillig service samt problemer med depositum/refusion eller kommunikation.

Praktisk for bilister og adgang til lufthavnen via nærliggende motorveje, men beliggende i et industriområde med begrænsede gåmuligheder og længere fra Pearson end nogle forventer. Der er ingen lufthavnstransport, og flystøj påvirker nogle værelser.

Spisemulighederne på stedet er begrænsede og ujævne: morgenmad er ikke inkluderet og anses ofte for at være dyr med begrænset udvalg, og restauranten/baren mangler til tider menupunkter eller personale. Et par gæster nød maden eller fandt morgenmaden umagen værd.