Radisson Hotel Toronto Airport West

La piscina cubierta, el jacuzzi y la sauna son una ventaja, pero el mantenimiento y la disponibilidad son irregulares; los informes incluyen agua con olor a humedad o con demasiado cloro, falta de toallas y cierres ocasionales. El estacionamiento es limitado durante los eventos, y los ascensores han estado fuera de servicio de forma intermitente.

La limpieza es variable: muchas habitaciones se describen como muy limpias, mientras que otras señalan polvo, manchas, olores persistentes y suciedad por falta de mantenimiento; algunos mencionan moho o plagas aisladas.

Las habitaciones son muy grandes y a menudo cómodas, y algunas suites cuentan con chimeneas o jacuzzis en la habitación. La decoración es anticuada, con poca iluminación y problemas de mantenimiento ocasionales (aire acondicionado o agua caliente), y el ruido de los eventos o los aviones afecta algunas estancias; el Wi-Fi puede ser poco fiable.

El personal es frecuentemente elogiado por su amabilidad, cordialidad y disposición para ayudar, con un registro de entrada sin problemas y mejoras ocasionales. Sin embargo, la capacidad de respuesta y el profesionalismo varían, con informes de un servicio lento o poco útil, y problemas con depósitos/reembolsos o comunicación.

Conveniente para los que conducen y para acceder al aeropuerto a través de las autopistas cercanas, pero está situado en una zona industrial con pocas opciones para ir a pie y más lejos de Pearson de lo que algunos esperan. No hay servicio de transporte al aeropuerto, y el ruido de los aviones afecta a algunas habitaciones.

Las opciones gastronómicas en el hotel son limitadas e inconsistentes: el desayuno no está incluido y a menudo se considera caro y con poca variedad, y el restaurante/bar a veces carece de elementos del menú o personal. Algunos huéspedes disfrutaron de la comida o encontraron el desayuno valioso.