Trump International Hotel & Tower Chicago

De nombreux commentaires saluent la salle de sport bien équipée et le spa relaxant ; la piscine intérieure et les terrasses offrent de belles vues, mais la piscine peut sembler datée, fermée ou réservée, et le service de voiturier est pratique mais coûteux.

La plupart des clients trouvent l'hôtel très propre, avec des chambres bien rangées et des espaces bien entretenus. Quelques-uns ont signalé des lacunes notables telles que de la moquette sale, des peignoirs tachés, du calfeutrage moisi, un matelas sale et un ménage occasionnel manqué ou retardé.

Les chambres sont spacieuses et confortables, avec des fenêtres du sol au plafond et une vue impressionnante sur la rivière ou le lac, ainsi que des cuisines pratiques dans certaines d'entre elles. Certains clients ont noté des signes d'usure, du bruit ou des problèmes d'entretien (par exemple, des murs éraflés, des ventilateurs bruyants, des canapés-lits, des portes de salle de bains coulissantes).

Le service est largement décrit comme aimable, professionnel et accommodant, avec des concierges serviables et des arrivées anticipées occasionnelles. Les plaintes récurrentes concernent les retards dans la préparation des chambres, le suivi du ménage, les problèmes de facturation/dépôt et quelques signalements d'interactions impolies ou condescendantes.

L'emplacement central au bord de la rivière est un atout majeur : facile d'accès à pied à Magnificent Mile, Millennium Park, les croisières fluviales, les transports en commun, les boutiques et les restaurants. De nombreux clients se sont sentis en sécurité et ont trouvé l'accès pratique.

Les clients apprécient la qualité des restaurants sur place et du service d'étage avec vue sur les toits, mais plusieurs mentionnent un service lent ou inégal, des menus limités ou peu impressionnants et des prix de petit-déjeuner élevés ; des événements privés occasionnels limitent l'accès.