Somos

Politiques d'enregistrement et de départ
Cet établissement applique les horaires et politiques d'enregistrement et de départ suivants.

Enregistrement : 14h00 - 21h30
Départ : 11h00

Voici nos politiques d'annulation et de paiement :
Politiques de l'établissement et d'annulation :- Le montant total de votre réservation vous sera facturé au moment de la réservation.
- Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devrez nous en informer par e-mail à l'adresse bookings@houseofsomos.com 31 jours avant votre date d'arrivée avant 14h00 pour avoir droit à un remboursement de 50 %.
- Si vous annulez 30 jours avant votre arrivée, votre réservation ne sera pas remboursable.- Non-présentation (No Show) : Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée, votre réservation sera annulée et vous n'aurez droit à aucun remboursement. Si vous arrivez avec un jour de retard sans avoir informé l'hôtel, il se peut que nous ayons déjà revendu votre lit.
- Les annulations effectuées pendant le séjour ne seront pas remboursables.

Paiement Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit :
100 % de la réservation sera perçu lors de la finalisation de la réservation. Veuillez vous référer aux conditions générales et aux politiques d'annulation de notre établissement.

1. Enregistrement et départ

Les nouveaux arrivants peuvent s'enregistrer à tout moment après 14h00 (les arrivées tardives dans la nuit verront leur lit montré par la sécurité et devront se présenter à la réception dès le lendemain matin pour procéder au paiement). Si vous arrivez plus tôt, nous disposons d'un espace sécurisé pour les bagages jusqu'à ce que les lits et les casiers soient libres, et vous êtes les bienvenus pour utiliser toutes les autres installations proposées. L'heure de départ est 11h00 et elle n'est pas négociable, notre personnel ayant besoin de temps suffisant pour changer les lits et nettoyer les chambres pour les nouveaux arrivants. Si votre vol ou votre transport n'est prévu que plus tard dans l'après-midi ou dans la nuit, vous pouvez également laisser vos bagages et utiliser les installations. Nous demandons les détails du passeport et l'acceptation des conditions générales ci-dessous.

2. Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit. Le prix d'une nuit de réservation sera perçu comme dépôt lors de la finalisation de la réservation. Le montant total de la réservation sera facturé 14 jours avant l'arrivée, conformément aux conditions générales de notre établissement et aux politiques d'annulation.
*Les prolongations et modifications sont soumises à des frais supplémentaires.

3. Attribution des chambres

Si vous réservez avec des amis dans l'un des dortoirs, veuillez préciser si vous souhaitez être placés dans la même chambre et nous ferons tout notre possible pour y parvenir. Comme nous sommes régulièrement complets, cela peut ne pas être possible. Si vous souhaitez changer de lit ou échanger avec un autre client, vous devez d'abord en faire la demande au personnel de la réception, car cela est souvent impossible et peut causer de nombreux problèmes.

4. Comportement des clients

Le confort, la sécurité et la sûreté de nos clients sont d'une importance capitale pour nous. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sécurité ou la sûreté des autres clients, du personnel ou de la communauté locale, se verra demander de quitter les lieux de l'hôtel et ne bénéficiera d'aucun remboursement. Les clients sont tenus de respecter les autres clients ainsi que le personnel, la communauté locale et l'établissement.

5. Politique en chambre

Il est interdit de boire, de fumer et de manger dans les chambres ; cependant, c'est le seul endroit de l'établissement où cela est interdit, partout ailleurs, c'est autorisé. Nous demandons simplement de le faire aussi proprement que possible. Les chaussures ne sont pas autorisées dans les chambres et nous demandons que les serviettes soient suspendues sur les porte-serviettes prévus à cet effet. Il existe également une politique stricte de « BAGAGES DANS LES CASIERS », non seulement pour la propreté mais aussi pour la sécurité. Nous ne fournissons pas de serviettes pour les dortoirs, toutefois des serviettes sont vendues en ville.

6. Pas de drogue

Les sanctions liées aux accusations de drogue au Costa Rica sont très sévères. Cela étant dit, nous ne cautionnons ni n'autorisons aucune forme de consommation ou de possession de drogue.

7. Biens personnels

Des casiers sécurisés sont fournis avec chaque lit et sont assez grands pour ranger toutes vos possessions. Il incombe au client de s'assurer que ses effets personnels sont en sécurité à tout moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens des clients. Des cadenas sont fournis en chambre et les clés seront remises à la réception. Le non-retour des clés au moment du départ entraînera des frais de pénalité de 15,00 USD. Les vêtements ou objets personnels laissés dans les locaux seront conservés pendant quinze jours puis, s'ils ne sont pas récupérés ou si aucun avis n'est donné, ils seront donnés à une œuvre de charité.

8. Dommages à la propriété

Les clients devront rembourser Somos pour tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour, ce qui leur sera détaillé lors de l'enregistrement. Cela inclut les serviettes et la literie, même en cas de dommages accidentels.

9. Responsabilité

Sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence de Somos, la responsabilité de Somos reste, à tout moment, limitée à la valeur des services réservés. En tant que fournisseur d'hébergement, Somos place la sécurité personnelle et le bien-être au sommet de ses préoccupations. Toutefois, Somos ne sera en aucun cas responsable de toute blessure ou incident causé par la négligence d'un client, ou de situations qu'elle ne peut contrôler.

10. Sécurité

Tous les clients de Somos doivent être âgés de plus de 18 ans. Ceci afin de garantir la sécurité des enfants et l'expérience de nos clients. Les clients de Somos sont tenus de porter les brassards fournis. Ce brassard permet à notre personnel de savoir que vous êtes effectivement un client et que nous avons vos coordonnées enregistrées. Les personnes ne portant pas de brassards Somos (amis des clients) doivent quitter l'établissement à 22h00 et ne pas revenir avant 10h00. Les amis des clients ne sont pas non plus autorisés à apporter de la nourriture ou des boissons provenant de l'extérieur et relèvent de la responsabilité du client qui les a invités.

Nous ne fournissons pas de serviettes pour les dortoirs, toutefois des serviettes sont vendues en ville.
Pas d'animaux domestiques
Pas d'enfants

Politiques d'arrivée et de départ Cet établissement applique les horaires et politiques d'arrivée et de départ suivants. Arrivée : 14h00 - 21h30 Départ : 11h00 Voici nos politiques d'annulation et de paiement : Politiques de l'établissement et d'annulation :- Le montant total de votre réservation vous sera facturé au moment de la réservation - Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devrez nous en informer par e-mail 31 jours avant votre date d'arrivée avant 14h00 pour avoir droit à un remboursement de 50 %. - Si vous annulez 30 jours avant votre arrivée, votre réservation ne sera pas remboursable. Toutefois, si vous annulez et que nous sommes en mesure de revendre votre lit/chambre, nous vous rembourserons 50 % de votre réservation. - Non-présentation (No Show) : Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée, votre réservation sera annulée et vous n'aurez droit à aucun remboursement. Si vous arrivez avec un jour de retard sans avoir informé l'hôtel, il se peut que nous ayons déjà revendu votre lit. - Les annulations effectuées pendant le séjour ne seront pas remboursables. Paiement Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit : 100 % de la réservation sera perçu lors de la finalisation de la réservation. Veuillez vous référer aux conditions générales et aux politiques d'annulation de notre établissement. 1. Arrivée et Départ Les nouveaux arrivants peuvent s'enregistrer à tout moment après 14h00 (les arrivées tardives dans la nuit se verront montrer leur lit par la sécurité et devront se présenter à la réception dès le lendemain matin pour procéder au paiement). Si vous arrivez plus tôt, nous disposons d'un service de consigne sécurisé pour les bagages jusqu'à ce que les lits et les casiers soient libres, et vous êtes les bienvenus pour utiliser toutes les autres installations proposées. L'heure de départ est 11h00 et elle n'est pas négociable, notre personnel ayant besoin de temps pour changer les lits et nettoyer les chambres pour les nouveaux arrivants. Si votre vol ou votre transport n'est prévu que plus tard dans l'après-midi ou dans la nuit, vous pouvez également laisser vos bagages et utiliser les installations. Nous exigeons les détails du passeport et l'acceptation des conditions générales ci-dessous. 2. Paiement Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit. Le prix d'une nuit de réservation sera perçu à titre de dépôt lors de la finalisation de la réservation. Le montant total de la réservation sera facturé 14 jours avant l'arrivée, conformément aux conditions générales de notre établissement et aux politiques d'annulation. *Les prolongations et modifications sont soumises à des frais supplémentaires 3. Attribution des chambres Si vous réservez avec des amis dans l'un des dortoirs, veuillez préciser si vous souhaitez être placés dans la même chambre et nous ferons de notre mieux pour y parvenir si possible. Comme nous sommes régulièrement complets, cela peut ne pas être possible. Si vous souhaitez changer de lit ou échanger avec un autre client, vous devez d'abord en faire la demande au personnel de la réception car cela est souvent impossible et peut causer de nombreux problèmes. 4. Comportement des clients Le confort, la sécurité et la sûreté de nos clients sont d'une importance capitale pour nous. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sécurité ou la sûreté des autres clients, du personnel ou de la communauté locale, se verra demander de quitter les lieux de l'hôtel et ne bénéficiera d'aucun remboursement. Les clients sont tenus de respecter les autres clients ainsi que le personnel, la communauté locale et l'établissement. 5. Politique en chambre Boire, fumer et manger ne sont pas autorisés dans les chambres ; cependant, c'est le seul endroit de l'établissement où cela est interdit, partout ailleurs vous pouvez le faire. Nous demandons simplement de le faire aussi proprement que possible. Les chaussures ne sont pas autorisées dans les chambres et nous demandons que les serviettes soient suspendues sur les porte-serviettes prévus à cet effet. Il existe également une politique stricte de « BAGAGES DANS LES CASIERS », non seulement pour la propreté mais aussi pour la sécurité. Nous ne fournissons pas de serviettes pour les dortoirs, toutefois des serviettes sont vendues en ville. 6. Pas de drogue Les sanctions liées aux accusations de drogue au Costa Rica sont très sévères. Cela étant dit, nous ne cautionnons ni n'autorisons aucune forme de consommation ou de possession de drogue. 7. Biens personnels Des casiers sécurisés sont fournis avec chaque lit et sont assez grands pour ranger toutes vos possessions. Il incombe au client de s'assurer que ses effets personnels sont en sécurité à tout moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens des clients. Des cadenas sont fournis en chambre et les clés seront remises à la réception. En cas de non-restitution des clés au moment du départ, des frais de pénalité de 15,00 USD seront appliqués. Les vêtements ou objets personnels laissés dans l'établissement seront conservés pendant quinze jours, puis, si rien n'est réclamé ou signalé, ils seront donnés à une œuvre de charité. 8. Dommages à la propriété Les clients devront rembourser Somos pour tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour, ce qui leur sera détaillé lors de l'enregistrement. Cela inclut les serviettes et la literie, même en cas de dommage accidentel. 9. Responsabilité Sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence de Somos, la responsabilité de Somos reste, à tout moment, limitée à la valeur des services réservés. En tant que fournisseur d'hébergement, Somos place la sécurité personnelle et le bien-être au sommet de ses préoccupations. Toutefois, Somos ne sera en aucun cas responsable de toute blessure ou incident causé par la négligence d'un client, ou de situations que nous ne pouvons contrôler. 10. Sécurité Tous les clients de Somos doivent être âgés de plus de 18 ans. Ceci afin de garantir la sécurité des enfants et l'expérience de nos clients. Les clients de Somos sont tenus de porter les brassards fournis. Ce brassard permet à notre personnel de savoir que vous êtes effectivement un client et que nous avons enregistré vos coordonnées. Les personnes ne portant pas de brassards Somos (amis des clients) doivent quitter l'établissement à 22h00 et ne pas revenir avant 10h00. Les amis des clients ne sont pas non plus autorisés à apporter de la nourriture ou des boissons provenant de l'extérieur et relèvent de la responsabilité du client qui les a invités. Nous ne fournissons pas de serviettes pour les dortoirs, toutefois des serviettes sont vendues en ville. Pas d'animaux de compagnie Pas d'enfant