Holiday Inn Express Hotel and Suites Valparaiso by IHG

Renoveringer forstyrret ofte fasilitetene, med gjentatte rapporter om stengt eller ute av drift basseng og boblebad, omkjøringer for heiser, begrenset parkering og sporadisk ødelagt eller utilgjengelig utstyr (ismaskiner, tredemølle). Noen gjester satte imidlertid pris på et rent basseng eller boblebad når de var i drift.

Mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, med hyppig ros for ryddige områder. Andre rapporterte bygningsstøv og vedlikeholdssmuss, flekkete tekstiler, lukter eller mangler som støvete rom og hår i bassenget.

Rommene er generelt komfortable, med gode senger og noen nylige oppdateringer, men gjester nevner støy mellom rommene, begrensede TV-kanaler, sporadiske problemer med varmtvann og uferdige detaljer på badet. Noen bemerker også dårlig belysning eller mangel på USB-uttak.

Personalet beskrives jevnt over som vennlig og hjelpsomt, spesielt i frokostsalen og i resepsjonen. En liten andel rapporterer uhøflige eller pågående interaksjoner, lange eller feilaktige innsjekkinger og tidlige bank på døren fra renholdspersonalet.

Praktisk tilgang til sentrum av Valparaiso, spisesteder, shopping og attraksjoner i området; mange bemerker at det er lett å komme til og i et rolig og tilsynelatende trygt område.

Frokosten får ofte ros for variasjon og smak, med oppmerksomt personale. Det er imidlertid gjentatte rapporter om at ting går tomme eller begrenset service under renoveringer, samt sporadiske problemer med utstyret, som en ødelagt brødrister.