Holiday Inn Express Hotel and Suites Valparaiso by IHG

Renoveringar störde ofta bekvämligheterna, med upprepade rapporter om att poolen och bubbelpoolen var stängda eller ur funktion, omhändertagande av hissar, begränsad parkering och ibland trasig eller otillgänglig utrustning (ismaskiner, löpband). Ett fåtal gäster uppskattade dock en ren pool eller bubbelpool när den var i drift.

Många gäster tyckte att rummen och de gemensamma utrymmena var rena, med frekventa lovord för välordnade ytor. Andra rapporterade byggdamm och underhållssmuts, fläckiga tyger, lukter eller brister som dammiga rum och hår i poolen.

Rummen är generellt bekväma, med sköna sängar och vissa nyliga uppdateringar, men gäster nämner ljudisolering mellan rummen, ett begränsat utbud av TV-kanaler, tillfälliga problem med varmvattnet och ofärdiga detaljer i badrummen. Vissa noterar också dålig belysning eller brist på USB-uttag.

Personalen beskrivs genomgående som vänlig och hjälpsam, särskilt vid frukosten och i receptionen. En minoritet rapporterar otrevliga eller påstridiga interaktioner, långa eller felaktiga incheckningar och tidiga knackningar från städpersonalen.

Praktiskt tillgång till centrala Valparaiso, restauranger, butiker och lokala attraktioner; många noterar att det är lätt att nå och ligger i ett lugnt och till synes säkert område.

Frukosten får ofta beröm för variation och smak, med uppmärksam personal. Det förekommer återkommande rapporter om att varor tar slut eller att servicen är begränsad under renoveringar, och ibland problem med utrustningen, som en trasig brödrost.