Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland - Ms By IHG

Eiendom er under oppussing, med rapporter om bygningsstøy, begrenset tilgang og strømbrudd. Gjestene nevner gjentatte ganger defekte heiser, ødelagte ismaskiner, stengte bassenger eller uklart vann, feil med nøkkelkort og noen parkeringsproblemer.

Tilbakemeldinger angående renhold er ofte dårlige, med gjentatte rapporter om muggen lukt, fuktige tepper, synlig mugg, insekter, og skitne bad eller sengetøy. Noen gjester nevnte rene områder, men negative kommentarer dominerer.

Rommene er utdaterte og viser slitasje, med hyppige vedlikeholdsproblemer (ødelagte inventarer, fjernkontroller/TV-er som ikke fungerer, problemer med klimaanlegg og dører som ikke lukkes ordentlig). Flere anmeldelser nevner fortsatt romslige planløsninger og komfortable senger.

Personalet beskrives i stor grad som vennlig og hjelpsomt. Det ble imidlertid rapportert om inkonsekvente innsjekkingsopplevelser, faktura- eller depositumdisputter, overbooking og sporadisk uhøflighet eller forsinkelser.

Beliggenheten er praktisk for besøk til Delta State, Grammy Museum og nærliggende spisesteder; noen fant det rolig. Det er ikke gitt mange andre detaljer.

Frokosten får ofte ros for å være varm og variert, men noen morgener ble ikke varene fylt på, og utstyr som pannekakemaskinen fungerte ikke. Noen gjester følte at utvalget var begrenset.