Sercotel Las Estrellas

Gemütliche Betten, nettes Personal, zur Straße hin etwas zu laut, Tiefgaragen Parkplatz kostet 12€ am Tag, um das Hotel herum konnten wir kostenlos parken, gutes wifi, 30min zum Zentrum Madrid

Se puede aparcar por la calle, hay bastante espacio. El hotel es muy sencillo. Desde la habitacion se escucha todo el ruido de las otras habitaciones, que enciendan el secador, quien mea, quien habla.. Son mejores las puertas de mi casa que la puerta de entrada de la habitacion. Volvería? A 61€ (con descuento) por noche..NO.

Baño sucio con pelos. Falta de enchufes en las mesillas para conectar el móvil. La television fallaba la antena cada dos por tres. Las almohadas de mala calidad, muy incómodas. No dispone de frigorífico.

La habitación no tiene absolutamente nada que ver con las de las fotos. Viejo, el baño con la ducha con óxidos , el radiador para calentarse no llegaba el cable a propósito, a penas se podía pasar entre las camas y el escritorio , la mujer de recepción una Mal educada , bajamos para preguntar como se encendía el aire y no nos lo dijo en la recepción que había que activar una llave que como era de esperar no tenía ningún cartel, se le pidió aún sabiendo que esa habitación ( la última Del pasillo ) con 40 cm entre Puerta y puerta con otra habitación literal nos amenazó que si no estábamos conformes nos fuéramos a otro hotel, se le reitera que por favor nos cambien de habitación por que era una nevera ya que no estaba encendida la calefacción y nos amenazó por protestar con llamar a la guardia civil. Este hotel es para cerrarlo. No es un hotel la habitaciones al menos la nuestra parecía una pensión. El personal nefasto. Horrible todo. No lo recomiendo ni loco.

Muy limpio y acogedor.buena ubicacion .Camas muy confortables.Lo recomiendo

Buen alojamiento. Limpio y con un personal muy diligente

El hotel está en zona tranquila y cerca de cafeterias buenas y a 13 minutos de la Warner que es a lo que vinimos. Sin embargo, el chirrido de las camas al moverte y el aire acondicionado que hoteaba constantemente encima del niño y que caló gran parte de la cama mientras dormía y que le dejó helado, nos deja con mal sabor de boca. El mando del aire apenas tenía bateria para hacerle funcionar y las juntas del baño..pues su color amarillento da un poco de grima. El silencio es muy bueno para dormir y el personal muy amable. Gracias.

El primer día cuando llegamos dormimos y al día siguiente salimos.Cuando llegamos a dormir por la noche las camas estaban estiradas no hechas y sin cambiar las sábanas de echo en los 5 días que estuvimo.s nunca las cambiaron.Y la ultima noche que nos quedamos que fue el sabado salimos al medio día y por la noche cuando llegamos estaba la habitación sin limpiar y las camas sin hacer y y las toallas sucias ni nos pusieron limpias 405 euros por una posilga ellos son los que pierden clientes no nosotros.y al hacer éstas cosas dejan mal a cienpozuelos que es muy bonito y buenos sitios donde comer .volveré porque cienpozuelos nos gustó pero el hotel las estrellas no nos pilla mas

Extremely dirty and the beds had bugs. Couldn’t sleep the whole night from the noise and the smell of the hotel. Smells like sewer. Towels were not clean. Bath room was dirty and the room is extremely small. Worst experience ever.

Llegamos para una estancia de 3 noches, y la verdad, jamás habíamos estado peor. Más que una habitación, era un zulo, no podías pasar las maletas, nos tocó dejarlas encima de la mesa porque no cabían en el suelo, solo había una mesita (en vez de 2) y sin enchufes. Además, hacia un calor horrible. Las paredes y las puertas eran de papel, se escuchaba todo, entre las puertas y el marco de estas se veía la luz porque no cerraban bien, la cama incómoda, las almohadas también. Lo fuerte fue la primera noche, (la 1:30 de la mañana) donde ciertas personas (pensamos que eran huéspedes), empezaron a correr por el pasillo, gritar, poner música, la tele a tope, dar portazos....Nos asustamos por los golpes porque pensábamos que había pasado algo y que querían entrar en nuestra habitación, no nos atrevimos ni a salir...en fin, surrealista. Por último, dejamos las toallas para que nos las cambiaran y una de ellas la trajeron con manchas negras y una marrón (no quiero saber de que). Sin usarla, la puse otra vez para que me la cambiaran al día siguiente, y no me la cambiaron, era la misma toalla pero me la habían colgado (para intentar aparentar que era una nueva). En resumen, lo único bueno del hotel, es que está cerca de la Warner Bros.

Es un buen hotel, todo muy limpio y recepcionistas muy amables. La única pega que se escucha de noche la gente en el pasillo, yo soy de sueño difícil y no consigo dormir a la primera y creo que no está tan bien insonorizado... Pero nos tocó una habitación triple con 2 camas de matrimonio muy cómodas, muy de agradecer porque en otros hoteles ponen dos camas pequeñas juntas y eso es horrible. Sin embargo, aquí son camas de matrimonio y confortables. Nos quedamos para ir al Parque Warner y tuvimos que ir al Pinto por la estación de Cercanías, que queda un poco retirada andando (unos 20 min) pero hay una conexión a autobús que está muy cerca del hotel (Linea 1) y tiene un coste de 1.30€ la verdad bastante bien para ahorrarte tener que andar sobre todo si te pilla día lluvioso. En general muy bien, muy agradecidos por el trato recibido y volveríamos a repetir.

Buen alojamienti, camas comodas y hotel limpio

La habitación era muy pequeña con poco espacio y una mala distribución de los enchufes. Se escuchaba todo desde la habitación, y en las cuatro noches que hemos estado no ha habido una noche en silencio para poder descansar sin interrupciones. Uno de los días entró la recepcionista a la habitación a las 8 de la tarde sin motivo y explicación y al ver que estábamos dentro se fue sin decir nada.

El alojamiento correcto para lo que necesitábamos, solo dormir porque ibas unos días a la Warner...la habitación bien y el baño bastante comodo. Lo unico malo fue los ruidos de los vecino de habitación, no tuvimos suerte en ese aspecto, desde primeras horas muchos ruidos tanto que parecian que estaban dentro de nuestra habitación.

Hotel muy muy antiguo.

Baño demasiado pequeño y habitación muy estrecha

Las puertas de las habitaciones dejan pasar mucho ruido, se escuchaba todo y así no se puede descansar

Fueron dos noches, estuvimos en una habitación triple y fatal , habitación muy pequeña, las camas cómodas lo único, el baño pequeñisimo

Habitación de los años 60 , sin nevera, sin lámparas , cama ruidosa, un solo enchufe lejos de la cama para poder cargar el móvil, habitación muy estrecha y muy calurosa.

Llegamos para una estancia de 3 noches, y la verdad, jamás habíamos estado peor. Más que una habitación, era un zulo, no podías pasar las maletas, nos tocó dejarlas encima de la mesa porque no cabían en el suelo, solo había una mesita (en vez de 2) y sin enchufes. Además, hacia un calor horrible. Las paredes y las puertas eran de papel, se escuchaba todo, entre las puertas y el marco de estas se veía la luz porque no cerraban bien, la cama incómoda, las almohadas también. Lo fuerte fue la primera noche, (la 1:30 de la mañana) donde ciertas personas (pensamos que eran huéspedes), empezaron a correr por el pasillo, gritar, poner música, la tele a tope, dar portazos....Nos asustamos por los golpes porque pensábamos que había pasado algo y que querían entrar en nuestra habitación, no nos atrevimos ni a salir...en fin, surrealista. Por último, dejamos las toallas para que nos las cambiaran y una de ellas la trajeron con manchas negras y una marrón (no quiero saber de que). Sin usarla, la puse otra vez para que me la cambiaran al día siguiente, y no me la cambiaron, era la misma toalla pero me la habían colgado (para intentar aparentar que era una nueva). En resumen, lo único bueno del hotel, es que está cerca de la Warner Bros.

Es un buen hotel, todo muy limpio y recepcionistas muy amables. La única pega que se escucha de noche la gente en el pasillo, yo soy de sueño difícil y no consigo dormir a la primera y creo que no está tan bien insonorizado... Pero nos tocó una habitación triple con 2 camas de matrimonio muy cómodas, muy de agradecer porque en otros hoteles ponen dos camas pequeñas juntas y eso es horrible. Sin embargo, aquí son camas de matrimonio y confortables. Nos quedamos para ir al Parque Warner y tuvimos que ir al Pinto por la estación de Cercanías, que queda un poco retirada andando (unos 20 min) pero hay una conexión a autobús que está muy cerca del hotel (Linea 1) y tiene un coste de 1.30€ la verdad bastante bien para ahorrarte tener que andar sobre todo si te pilla día lluvioso. En general muy bien, muy agradecidos por el trato recibido y volveríamos a repetir.

Se puede aparcar por la calle, hay bastante espacio. El hotel es muy sencillo. Desde la habitacion se escucha todo el ruido de las otras habitaciones, que enciendan el secador, quien mea, quien habla.. Son mejores las puertas de mi casa que la puerta de entrada de la habitacion. Volvería? A 61€ (con descuento) por noche..NO.

La habitación era muy pequeña con poco espacio y una mala distribución de los enchufes. Se escuchaba todo desde la habitación, y en las cuatro noches que hemos estado no ha habido una noche en silencio para poder descansar sin interrupciones. Uno de los días entró la recepcionista a la habitación a las 8 de la tarde sin motivo y explicación y al ver que estábamos dentro se fue sin decir nada.

Personal muy atento y soluciones rápidas por su parte

La descripción de la habitación que pague no tenía nada que ver con la habitación que me dieron, las camas están todas pegadas por el nulo espacio que hay, ni siquiera hay shampoo y jabón en el baño, reserve por dos no he’s y obviamente por lo incómodos que estábamos nos fuimos en la primera noche y aun asi nos cobraron la segunda, se negaron hacernos el reembolso de la segunda noche, un robo, no se hospeden ahí por nada del mundo

La habitación no tiene absolutamente nada que ver con las de las fotos. Viejo, el baño con la ducha con óxidos , el radiador para calentarse no llegaba el cable a propósito, a penas se podía pasar entre las camas y el escritorio , la mujer de recepción una Mal educada , bajamos para preguntar como se encendía el aire y no nos lo dijo en la recepción que había que activar una llave que como era de esperar no tenía ningún cartel, se le pidió aún sabiendo que esa habitación ( la última Del pasillo ) con 40 cm entre Puerta y puerta con otra habitación literal nos amenazó que si no estábamos conformes nos fuéramos a otro hotel, se le reitera que por favor nos cambien de habitación por que era una nevera ya que no estaba encendida la calefacción y nos amenazó por protestar con llamar a la guardia civil. Este hotel es para cerrarlo. No es un hotel la habitaciones al menos la nuestra parecía una pensión. El personal nefasto. Horrible todo. No lo recomiendo ni loco.

Buen alojamiento. Limpio y con un personal muy diligente

Llegamos para una estancia de 3 noches, y la verdad, jamás habíamos estado peor. Más que una habitación, era un zulo, no podías pasar las maletas, nos tocó dejarlas encima de la mesa porque no cabían en el suelo, solo había una mesita (en vez de 2) y sin enchufes. Además, hacia un calor horrible. Las paredes y las puertas eran de papel, se escuchaba todo, entre las puertas y el marco de estas se veía la luz porque no cerraban bien, la cama incómoda, las almohadas también. Lo fuerte fue la primera noche, (la 1:30 de la mañana) donde ciertas personas (pensamos que eran huéspedes), empezaron a correr por el pasillo, gritar, poner música, la tele a tope, dar portazos....Nos asustamos por los golpes porque pensábamos que había pasado algo y que querían entrar en nuestra habitación, no nos atrevimos ni a salir...en fin, surrealista. Por último, dejamos las toallas para que nos las cambiaran y una de ellas la trajeron con manchas negras y una marrón (no quiero saber de que). Sin usarla, la puse otra vez para que me la cambiaran al día siguiente, y no me la cambiaron, era la misma toalla pero me la habían colgado (para intentar aparentar que era una nueva). En resumen, lo único bueno del hotel, es que está cerca de la Warner Bros.

Todo perfecto tuve una incidencia y me la resolvieron rápidamente

Es un buen hotel, todo muy limpio y recepcionistas muy amables. La única pega que se escucha de noche la gente en el pasillo, yo soy de sueño difícil y no consigo dormir a la primera y creo que no está tan bien insonorizado... Pero nos tocó una habitación triple con 2 camas de matrimonio muy cómodas, muy de agradecer porque en otros hoteles ponen dos camas pequeñas juntas y eso es horrible. Sin embargo, aquí son camas de matrimonio y confortables. Nos quedamos para ir al Parque Warner y tuvimos que ir al Pinto por la estación de Cercanías, que queda un poco retirada andando (unos 20 min) pero hay una conexión a autobús que está muy cerca del hotel (Linea 1) y tiene un coste de 1.30€ la verdad bastante bien para ahorrarte tener que andar sobre todo si te pilla día lluvioso. En general muy bien, muy agradecidos por el trato recibido y volveríamos a repetir.

La estancia muy mala para el precio que era nos cambiaron de habitación 3 veces por tema de ruidos creo que deberían invertir un poco en insonorización de habitaciónes

Comfortable beds, kids had single beds which is always better than a sofa bed. Lovely lady on reception had limited English as is my Spanish; but we made it work. Unfortunately ended on a slightly bad note as water was turned off from 9:30am meaning we couldn’t fully get ready before checking out. Not modified of the water being turned off for building works until we asked about lack of water.!

Ha estado bien ya que estuvimos en el parque Warner 2 dias estuvimos poco en el hotel

Hotel normal para sus 3 estrellas, lo único los alrededores un poco inhóspitos

Gemütliche Betten, nettes Personal, zur Straße hin etwas zu laut, Tiefgaragen Parkplatz kostet 12€ am Tag, um das Hotel herum konnten wir kostenlos parken, gutes wifi, 30min zum Zentrum Madrid

Mi experiencia ha sido muy buena y Ciempozuelos muy familiar, aunque solo ha sido para una noche volveremos.

Muy limpio y acogedor.buena ubicacion .Camas muy confortables.Lo recomiendo

El hotel está en zona tranquila y cerca de cafeterias buenas y a 13 minutos de la Warner que es a lo que vinimos. Sin embargo, el chirrido de las camas al moverte y el aire acondicionado que hoteaba constantemente encima del niño y que caló gran parte de la cama mientras dormía y que le dejó helado, nos deja con mal sabor de boca. El mando del aire apenas tenía bateria para hacerle funcionar y las juntas del baño..pues su color amarillento da un poco de grima. El silencio es muy bueno para dormir y el personal muy amable. Gracias.

Llegamos para una estancia de 3 noches, y la verdad, jamás habíamos estado peor. Más que una habitación, era un zulo, no podías pasar las maletas, nos tocó dejarlas encima de la mesa porque no cabían en el suelo, solo había una mesita (en vez de 2) y sin enchufes. Además, hacia un calor horrible. Las paredes y las puertas eran de papel, se escuchaba todo, entre las puertas y el marco de estas se veía la luz porque no cerraban bien, la cama incómoda, las almohadas también. Lo fuerte fue la primera noche, (la 1:30 de la mañana) donde ciertas personas (pensamos que eran huéspedes), empezaron a correr por el pasillo, gritar, poner música, la tele a tope, dar portazos....Nos asustamos por los golpes porque pensábamos que había pasado algo y que querían entrar en nuestra habitación, no nos atrevimos ni a salir...en fin, surrealista. Por último, dejamos las toallas para que nos las cambiaran y una de ellas la trajeron con manchas negras y una marrón (no quiero saber de que). Sin usarla, la puse otra vez para que me la cambiaran al día siguiente, y no me la cambiaron, era la misma toalla pero me la habían colgado (para intentar aparentar que era una nueva). En resumen, lo único bueno del hotel, es que está cerca de la Warner Bros.

Es un buen hotel, todo muy limpio y recepcionistas muy amables. La única pega que se escucha de noche la gente en el pasillo, yo soy de sueño difícil y no consigo dormir a la primera y creo que no está tan bien insonorizado... Pero nos tocó una habitación triple con 2 camas de matrimonio muy cómodas, muy de agradecer porque en otros hoteles ponen dos camas pequeñas juntas y eso es horrible. Sin embargo, aquí son camas de matrimonio y confortables. Nos quedamos para ir al Parque Warner y tuvimos que ir al Pinto por la estación de Cercanías, que queda un poco retirada andando (unos 20 min) pero hay una conexión a autobús que está muy cerca del hotel (Linea 1) y tiene un coste de 1.30€ la verdad bastante bien para ahorrarte tener que andar sobre todo si te pilla día lluvioso. En general muy bien, muy agradecidos por el trato recibido y volveríamos a repetir.

Se puede aparcar por la calle, hay bastante espacio. El hotel es muy sencillo. Desde la habitacion se escucha todo el ruido de las otras habitaciones, que enciendan el secador, quien mea, quien habla.. Son mejores las puertas de mi casa que la puerta de entrada de la habitacion. Volvería? A 61€ (con descuento) por noche..NO.

Pequeno almoço apenas com frutas enlatadas. E senti a falta dos tipicos ovos mexidos e bacon comum no pequeno almoço europeu

Deberían o eliminar el desayuno o tener una carta para cocinar al momento por la poca variedad