Garner Hotel Cologne Porz - Airport by IHG

O estacionamento é um problema recorrente: poucos espaços, uma garagem subterrânea muito apertada e uma taxa; vários hóspedes optaram por estacionar na rua ou em estacionamentos externos. O elevador, por vezes, estava fora de serviço ou chegava apenas ao quinto andar, exigindo o uso das escadas para chegar ao sexto.

A limpeza é inconsistente: muitos relatam quartos limpos, mas outros encontraram banheiros sujos, cabelos, odores e carpetes e cortinas desgastados ou manchados. Sujeira relacionada à manutenção (por exemplo, silicone, ralos) também foi mencionada.

Os quartos são básicos e desatualizados, mas alguns são espaçosos, e alguns oferecem vista para o Reno; quartos de frente para a rua podem ser barulhentos se as janelas estiverem fechadas. Problemas recorrentes incluem a falta de ar condicionado, colchões que precisam ser substituídos e Wi-Fi fraco nos andares superiores.

O serviço é irregular: muitos elogiam a equipe simpática e prestativa e o check-in eficiente, mas vários relatam uma recepção rude ou pouco profissional, barreiras linguísticas, atribuição de quartos incorreta, resolução de problemas inadequada e governança entrando sem bater.

A localização à beira do rio em Porz, próxima a lojas e bonde ou S Bahn, oferece fácil acesso ao centro de Colônia e ao aeroporto, mas não é central e alguns acharam o acesso ao aeroporto mais demorado do que o esperado.

O café da manhã é geralmente considerado bom a muito bom, com variedade decente e frequentemente incluído na tarifa. As desvantagens notadas incluem apenas café filtrado, poucas opções veganas, ocasionais falhas de higiene e alguns itens, como pães, duros.