Garner Hotel Cologne Porz - Airport by IHG

O estacionamento é um ponto problemático recorrente: poucos espaços, uma garagem subterrânea muito apertada e uma taxa; vários hóspedes optaram por estacionar na rua ou em estacionamentos externos. O elevador estava às vezes fora de serviço ou só ia até o quinto andar, exigindo o uso das escadas para chegar ao sexto.

A limpeza é inconsistente: muitos relatam quartos limpos, mas outros encontraram banheiros sujos, cabelos, odores e carpetes e cortinas desgastados ou manchados. A sujeira relacionada à manutenção (por exemplo, silicone, ralos) também foi mencionada.

Os quartos são básicos e datados, mas por vezes espaçosos, com alguns oferecendo vista para o Reno; os quartos de frente para a rua podem ser barulhentos se as janelas estiverem abertas. Problemas recorrentes incluem a falta de ar condicionado causando calor, colchões que precisam ser renovados e Wi-Fi fraco nos andares superiores.

O serviço é irregular: muitos elogiam a equipe amigável e prestativa e o check-in tranquilo, mas vários relatam uma recepção rude ou pouco profissional, barreiras linguísticas, atribuição de quartos incorreta, má resolução de problemas e camareiras entrando sem bater à porta.

A localização à beira do rio em Porz, perto de lojas e do bonde ou S-Bahn, oferece fácil acesso ao centro de Colônia e ao aeroporto, mas não está localizado no centro e alguns acharam o acesso ao aeroporto mais demorado do que o esperado.

O café da manhã é geralmente considerado bom a muito bom, com uma variedade decente e frequentemente incluído na tarifa. Os pontos negativos notados incluem apenas café filtrado, poucas opções veganas, ocasionais falhas de higiene e alguns itens, como pães, que ficam duros.