Aqua Hotel & Suites

Localização bem boa, atendimento otimo Genesis coi uma querida!

Quarto grande e bem localizado

Foi uma grande decepção. Na nossa última noite em Miami, antes de pegar o Cruzeiro que saía de lá, cheguei ao quarto e encontrei as duas malas que estavam trancadas, durante toda nossa estada, abertas! Estávamos com 4 malas. Duas abertas porque eram roupas de calor, propício pra aqueles dias de calor. Outras duas malas, mantive fechadas, porque eram pra Espanha, roupas de frio. Quando cheguei, me surpreendi com ambas abertas. São aquelas malas que vem com cadeado na própria mala. Com ajuda do YouTube qq um abre. Só nunca imaginei estar em um hotel, pagando 1300 a diária, acontecer isso. Fui à recepção , falar do ocorrido. Foi só descaso. Disse que não compreendia o que eu falava. Mas nos dias anteriores ao ocorrido, compreendia tudo. Disse que eu chamaria a polícia. Então fingiram ligar e pediram as imagens das câmeras de quem entrou no quarto. Até onde eu sei as únicas pessoas a entrarem foram as camareiras. Ficaram de me dar uma posição no dia seguinte. Não sei por falta de nada. Provavelmente viram as malas fechadas e procuraram abrir, com certeza acharam que lá eu guardava dinheiro. Ridículo. Abriram e viram que havia roupa de frio, para temperaturas negativas e nada tiraram. Só que não conseguiram recuperar as senhas. Qdo eu cheguei, vi as malas abertas. E a minha senha, que sempre foi a mesma pra todas minhas bagagens, já não funcionava mais pra elas. Foram abertas de forma não usual e a senha original, por mim cadastrada, já não funcionava. Uma vergonha, não parem lá!!

O quarto estava limpo, mas o arcondicionado não funcionava, pedimos inúmeras vezes que resolvessem essa questão, já que em Miami faz um calor insuportável, nunca resolveram e acordávamos à noite suando. Não nos deram controle do ar condicionado e sempre que tinha que fazer algum ajuste, tínhamos que pedir na recepção. A localização é excelente.

Ótima localização! Ficamos apenas 2 dias, atendeu super bem nossa necessidade