Inn at Middletown

Hotellets tavern og bar får skryt, men fasilitetene er varierende: bassenget er lite og har tidvis vært stengt eller skittent, boblebadet har vært ute av drift, og noe av treningsutstyret virket ikke. Parkeringen er ofte forvirrende eller utenfor hotellets område, med blandede opplevelser.

Tilbakemeldinger angående renhold er blandet: mange beskriver rommene og fellesområdene som svært rene, mens andre rapporterer mugg eller sopp, støvete overflater, fuktig sengetøy og sporadisk uteblitt rengjøring.

Rommene beskrives ofte som komfortable, romslige og oppdaterte med gode senger. Noen gjester nevner små bad, AC- eller temperaturkontrollproblemer, støy fra bakre smug/søppelhenting, bufring av TV-strømming og mangel på safe på rommet.

Servicen rostes i stor grad som vennlig og imøtekommende i resepsjonen, baren og restauranten. Likevel rapporterer gjester om perioder med underbemanning, vanskeligheter med å få kontakt med personalet på telefon eller ved innsjekking, treg servering i restauranten eller på romservice, og sporadisk uhøflighet.

Den sentrale beliggenheten ved Main Street er et stort pluss, med gåavstand til mange restauranter og svært praktisk for besøk til Wesleyan University. Noen gjester var urolige over å gå fra bakre parkering/smug og nevnte tidlig morgenstøy fra søppelhenting i nærheten av noen rom.

Tavernaen og baren får hyppige komplimenter for god mat og hyggelige bartendere, men opplevelsene varierer. Menyene kan føles begrensede, servicen treg eller underbemannet, frokosten ikke alltid tilgjengelig, og noen priser (som flaskevann) kan virke høye.