Art Hotel City Leipzig

Parfait

Leider war die Reception zu unserer Ankunft (17 Uhr) nicht besetzt. Am elektronischen Check In staute es sich, weil nicht alle Gäste mit dem Teil klar kamen, Das war aber auch das einzige negative. Das Hotel ist sauber, die Zimmer total in Ordnung und das Frühstück lecker.

Zimmer etwas kleiner, aber alles ordentlich. Kühlschrank im Zimmer! Frühstück war gut.

Die Straße ist falsch angegeben. Die Adresse des Parkhauses ist gar nicht angegeben. Sie entspricht auch nicht der Hoteladresse. Es gibt kein Schild das auf einen Parkplatz hinweist. Auch die Tatsache, dass es eine Tiefgarage ist, also man nach einem Tor Ausschau halten muss, ist nicht angegeben. Trotz falscher Buchung (nachweislich technischer Fehler) durch hotels.com verweigerte man die Stornierung! Vor Ort gab es nur eine Kontaktmöglichkeit und zwar per unauffälligem unbeschildertem "Telefon" außen am Gebäude. Auch dies konnte keinen Kontakt zur Firma, sondern nur zu einem Dienstleiste für Standardinfos, aufbauen. Also für mich und diesen Dienstleister und hotels.com stand keinerlei Kontakt zur Verfügung. Dieses Telefon hat so schlechten Empfang, dass mich die Gegenseite quasi gar nicht verstehen konnte. Es gab auch keinen Rückruf und der Verbindungsaufbau dauerte im Durchschnitt meiner 5 erfolgreichen Versuche bei über 3 Minuten. Der vorher bestellt Code für die Tiefgarage wurde mir einfach niemals - auch nicht nach mehrfacher Nachfrage per E-Mail - geschickt. Auch der zum Check-In nötige Buchungscode wurde nie an mich versendet. Somit hatte ich überhaupt keine Chance, mein Zimmer zu benutzen und musste ein ordentliches Hotel suchen! Die Rezeption war ebenfalls mindestens seit 21:10 nicht besetzt, obwohl deren Infos hier und ihre eigene Telefonansage behaupten, dass sie bis 22:00 besetzt wäre. Es gab nie eine Entschuldigung für irgendetwas hiervon!

Grote, schone kamer, vriendelijk personeel.