Sheraton Niagara Falls

Les équipements adaptés aux familles, tels qu'une grande piscine intérieure et une salle d'arcade, sont particulièrement appréciés, ainsi que le Starbucks, le Rainforest Cafe et un tunnel menant au casino. Les plaintes courantes concernent les jacuzzis froids, les espaces de piscine moisis ou sales, les fermetures occasionnelles et les frais de stationnement ou d'utilisation des équipements.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, mais des signalements récurrents font état de moquettes sales ou usées, de saleté dans les salles de bains, d'odeurs et de moisissures visibles dans la piscine. La constance du service de ménage est variable.

Les chambres offrent des lits confortables et certaines suites spacieuses avec vue, mais beaucoup sont vieillottes, avec de petites salles de bains, un système de chauffage, de ventilation et de climatisation bruyant ou vieillissant, des murs fins et de longues distances à parcourir pour atteindre les ascenseurs.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, avec un enregistrement fluide pour beaucoup. Cependant, les expériences varient, avec des demandes lentes ou non satisfaites, une occasionnelle impolitesse et une prise en charge inégale des problèmes de bruit et d'entretien.

Très accessible à pied au Niagara Falls State Park, au Rainbow Bridge et au casino, ce qui permet de facilement explorer sans voiture. Certains clients ont trouvé le quartier environnant délabré ou calme après la tombée de la nuit.

Les options sur place comprennent le Rainforest Cafe et le Starbucks, mais plusieurs clients ont trouvé le choix limité, les horaires de fermeture anticipés ou les prix élevés, et le petit-déjeuner n'est souvent pas inclus. Quelques clients ont tout de même apprécié la commodité ou un bon repas.