Hyatt House Paris Charles de Gaulle Airport

Fint hotell

Parfait

Poor service upon checking in - rude and unfriendly staff who didn’t tell us about WiFi password, airport shuttle, restaurant, etc. When we got to our room the hide-a-bed sofa was not set up for our two kids and when we tried to set it up ourselves it was broken. We had to call the front desk and they also tried to use the couch bed, but it was very broken (couldn’t even sit on it). The front desk finally sent up cots and sheets…had to go back for another cot as one of the two they brought was broken. Attendant who was trying to set up the beds just let himself in and out of our room with his master key - no knocking at all. Once the beds got set up after close to an hour the pool and restaurant were already closed. As we crawled into bed we saw dead bugs on the nightstand and another bug of some sort flying around the room. There was a glass water bottle for use in the room and it was full of water and obviously used/dirty. The bed creaked, squeaked, and made a ton of noise whenever you rolled over or moved. Would definitely not recommend and will not stay there again. However, the complimentary breakfast was good which was the only good thing.

Some staffs are super helpful but some of them are not and very rude.

Deux suites réservé une pour 4 et l’autre pour 3 personnes Accueil: deux studio au lieu de la suite pour 4 personnes, c’était bien mais l’un des deux, il y avait une odeur désagréable même après plusieurs heures la fenêtre ouverte. Pour l’autre suite le canapé lit n’était pas existant juste un canapé, après avoir vu avec la réception ils sont envoyés quelqu’un pour ouvrir le canapé mais ce n’était pas un canapé lit, alors il sont installés un lit d’appoint, nous avons fait avec même s’il etait un peu court 180cm. L’ensemble de la propreté des chambres et salle de bain bien, en dehors de cette odeur. Petit déjeuner top très bien et personnel du Restaurant top aussi, nous avons soupé un soir sur place, qui ce trouve dans la partie palace. Pour le reste la partie où nous avons séjourné « House » nous a donné l’impression d’être un peu à l’abandon, porte d’entrée pas en très bonne état, porte de la chambre avec du jeu, et toutes la partie qui étaient restaurant au 5eme vide et triste, etc… Salle de sport bien. La partie la plus choquante a été pour moi la piscine, verrous des casiers casser ou impossible à fermer, piscine sale, eau trouble, liner blanc avec plein de plis au sol et gris de saleté au dessus de l’eau, et trace de saleté verte dans les coin. Nous n’avons préféré repartir.